天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
某人近期工作不顺，就要在他面前谈论某某人升职之事。
关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场的最有力“武器”
。
只要以这样的态度去努力，“坚冰”
可以融化，僵局不难打破。
有时候听比说更重要
对我们大多数人来讲，倾听是从我们听到别人讲话声音开始的，但倾听与听有什么区别呢？一般学者认为，“听”
是人体感觉器官接受到的声音，或者换句话说，“听”
是人的感觉器官对声音的生理反应。
只要耳朵听到别人谈话，我们就在“听”
。
倾听虽然以听到声音为前提，但更重要的是我们对声音必须有所反应。
倾听必须是人主动参与的过程，在这个过程中，人必须思考、接收、理解，并作出必要的反馈。
同时，倾听的对象不仅仅局限于声音，还包含理解别人的语言、手势和面部表情等。
在此过程中，我们决不能闭上眼睛只听别人的声音，而且还要注意别人的眼神及感情表达方式。
保罗·赵说过：“沟通首先是倾听的艺术。”
伏尔泰说：“耳朵是通向心灵的道路。”
米内也说：“会倾听的人到处都受欢迎。”
松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：“首先细心倾听他人的意见。”
以上的引述都说明了倾听的重要性。
事实上，在日常生活中，倾听是我们自幼学会的与别人沟通能力的一个组成部分。
它保证我们能够与周围的人保持接触，失去倾听能力也就意味着失去与他人共同工作、生活、休闲的可能。
在日常工作中，领导者的倾听能力更为重要。
一位擅长倾听的领导者将通过倾听，从同事、下属、顾客那里及时获得信息并对其进行思考和评估，并以此作为决策的重要参考。
有效而准确地倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。
倾听是由管理工作特点决定的。
科学技术在飞速发展，社会化大生产的整体性、复杂性、多变性、竞争性，决定了管理者单枪匹马是肯定不行的。
面对纷繁复杂的竞争市场，个人难以作出正确的判断，制定出有效的决策方案。
法国作家安德烈·莫洛亚说：“领导人应善于集思广益，应当懂得运用别人的头脑。”
他援引希腊谚语说“多听少讲有利于统治国家”
。
对领导者与管理者要求虽有区别，但重视倾听这一点应该是一致的。
唐代贤臣魏征在劝谏唐太宗时更一针见血地指出：“兼听则明，偏信则暗。”
具体来说，倾听的重要性有以下几点：
①倾听可以调动人的积极性。
善于倾听的人能及时发现他人的长处，并创造条件让其积极性得以发挥作用。
倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因而也就激发了对方的工作热情与负责精神。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！