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当被问到他们离去的主要原因时，马云说:“我觉得有很多原因，第一，我们的文化很强；第二我们并不像别人想象的那么好，因为这是一个只有5年的公司，尤其是2004年以后，我越来越担心很多年轻人加入我们公司，他们充满了理想主义。
你可以讲得很好，做事的时候是扎扎实实一步一步去做。
但另外一个，我想我们的管理团队领导力有大小的问题。
也许他们跟我沟通就会好一点，跟我的一线经理、总监的沟通就会有问题。
这些问题是一个年轻公司带来的问题。
就是说你在奔跑的过程中，团队中一定会有人掉下队来。
如果说哪个公司告诉我你们在奔跑的5年以内，可以发展到两千名员工，平均年龄26岁，经历过互联网的**、低潮再站起来，然后又能够在全世界200个国家和地区发展，有700万家的网商使用你的产品。
你说没有人能掉队，就是打死我也不相信。
‘二七一’现象是我们公司的特点，20％的优秀员工，70％的是普通员工，还有10％每年是一定要离开的。”
人各有志，很多员工不甘于在一家公司一直待下去，或自己“单干”
，或者跳槽。
这样的情况，对于任何一家公司来说公司都是存在的。
就像马云所说:“在奔跑的过程中，团队一定会有人掉下队来。”
关键是，如何对待员工跳槽。
对跳槽的员工是视而不见，还是想尽一切办法挽留?
对于企业管理者来说，为了稳定员工的心，减少企业损失，还是要尽力把人才留住，尤其是那些关键岗位的优秀员工，不仅要留住人，还要留住他的心。
要打好“反跳槽”
攻坚战，首先要分析人才跳槽的原因。
一般来说，人才跳槽主要有以下几种原因。
高薪资的**
更高的薪水是一般员工跳槽的最大原因。
如果员工觉得报酬不能养家糊口，或者是没有正确地反映自身的价值，与自己的期望值相去甚远。
就会觉得不满意，直至提出辞职。
对此没有什么好的解决办法，尤其是一些员工觉得自己的薪水已经足够高的时候，即使企业再以为员工增加薪水为条件与员工谈判，员工也不会改变跳槽的决定。
怀才不遇
一个员工的工作业绩大小并不能表明他对公司的满意程度。
经常有人仅靠自己的能力和遵守公司的管理制度就能圆满超额完成自己的工作定额，但内心并非真正喜爱这份工作。
工作环境较差
一些企业总想把人才私有化，以实现对人才的“全拥有”
，他们恨不得让员工变成机器。
于是出现了工作时间、范围不明确，员工不得不昏天黑地、没日没夜地干，工作环境很差，久而久之，员工的厌恶之心顿起，人走也就不足为奇了。
工资或其他待遇不公平
调查中发现，有些人才跳槽，不是因为企业给的工资低，而是因为待遇不公平。
作为管理者一定要对此有所区分，不可煮大锅饭，这样不仅会扼杀员工的工作积极性，还会造成一定人员的流失。
才干得不到肯定
对于刚刚离开学校到公司工作的大学生、研究生，如果不加强管理，注重早期培养，早点给他们压担子，在两三年内最容易跳槽。
由于他们年轻有为，前程远大，正是公司的希望所在，并且他们已经熟悉了公司业务，如果让他们流失。
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