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从上面的对话中我们不难看出,公司总经理无法直接批评助理欧贝,毕竟欧贝与女友旅行结婚已经决定,无可非议,但在强调欧贝的谈判地位时却暗含了批评之意,当然也含有期望。
聪明的欧贝不会不了解,所以结果不言而喻。
2.安慰型批评
安慰型批评是指在批评对方的错误时,也要肯定他的成绩和努力,让犯错者在难过的时候也能感到安慰。
有一次,年轻的莫泊桑拿着自己新创作的诗歌去拜访著名作家布耶和福楼拜,想从他们那里得到一些有益的建议。
两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。
等他读完后,布耶说:“你这首诗,句子中的意象过多,不易理解,像吃一块牛蹄筋;不过我读过更坏的诗。
和它们相比,你的这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”
这个批评虽严厉,但是留有余地,给了对方一些安慰。
把批评的语言用安慰的形式表现出来,这就是安慰型批评的诀窍。
3.模糊式批评
用模糊的言辞替代直截了当的批评就是模糊式批评。
这种批评方式虽没有“指名”
,但实际上却“道了姓”
。
某公司职员的工作态度一度十分松懈,公司经理便召开职员大会进行“整顿”
。
他说:“最近这段时间,本公司职员工作态度大多数是好的,但也有少数人表现不佳,迟到、早退、上班聊天的现象时常出现。”
这里所使用的“大多数”
“也有”
都是模糊的语言。
用这种语言,既顾及了职员的面子,又指出了存在的问题,是不指名的批评,效果自然比直接点名批评要好。
4.幽默式批评
幽默式批评,可以打破僵局,即使对方一时接受不了,也不伤和气,更不至于让对方难堪、丢脸。
但是幽默地批评应该做到不低级庸俗,语言形象、生动,深入浅出。
伏尔泰的一个仆人非常懒惰。
一天,伏尔泰请他把鞋子拿过来。
鞋子拿来了,但布满污泥。
于是伏尔泰问道:“你早晨怎么不把它擦干净呢?”
“用不着,先生。
路上尽是污泥,2小时以后,您的鞋子又要和现在一样脏了。”
伏尔泰没有讲话,微笑着走出门去。
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