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同样，在打搅别人，给别人添麻烦时能真诚地说一声“对不起”
，对方的气就会削减一半。
在人际交往、求人办事时，客套的作用不容低估。
很多时候，客套能表示尊重对方，表示礼节和谦虚，比如有人作报告或讲话，总要借助这样的客套话：“我水平不高，研究不够，恐怕讲不好。”
或者是“我讲得不好，请大家批评指正。”
诸如此类的客套话，表面上看是随口而出，是习惯用语，实际上起着表达讲话者谦恭愿望的作用。
客套话是润滑人脉车轮的润滑剂，能减少“摩擦”
、“噪音”
。
请人办事，说一声“劳驾”
；送客临别，讲一句“慢走”
，能显示出你礼貌周到，谈吐文雅。
擅长交际的人们，像精通交通规则一样熟谙客套，正如培根所说，得体的客套同美好的仪容一样，是永远的荐书。
客套要自然，真诚，言必由衷，富有艺术性。
这位服务员当受如此表扬。
他并非学舌鹦鹉，见客只会一声“欢迎光临”
，而能根据交际情境的变化运用不同的客套，表现出他对工作的热爱和说话的艺术。
有些人往往容易把应酬、客套、寒喧甚至是聊天这些基础的交往行为看作是虚伪、庸俗和毫无意义的东西，在思想上加以排斥，在行动上加以抵制。
这样的人违背了人类的某些本性，在交际上屡屡受挫，连连吃亏，是天生不会求人办事的人。
客套当然不一定都在语言上，一个眼神、一个手势，或者点一下头，微笑一下，或给对方送些小礼物，凡此种种，都属于客套的范畴。
可以说，客套是一个比较宽泛的概念，客套是一种礼节，如果客套运用得好，会收到意想不到的效果。
松下就是善用这种客套来激励员工为公司毫无怨言地效力做事的。
人是有感情的社会性动物，人脉关系从某种意义上说，正是出于人类感情交流的需要。
客套是暖人的，能加深双方的了解，建立亲密人脉关系，增加友谊。
彼此之间的关系因为客套而发生变化，彼此之间的心理距离缩短了，感情就有了呼应和共鸣。
对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照，更好的回报。
背后不说人，闲谈莫论人是非
玄机解读：口不择言，后患无穷，闲谈莫论人是非。
背后说人最终损坏的是自己的形象。
只要待人处世都能表现出一股高尚节操与涵养，即使你的死对头也会对你口服心服，推崇备至。
要做一个处处受欢迎的人，首先要管好你的嘴。
经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。
因为凡是有点头脑的人都会自然而然地这么想：这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。
中国有句俗话：“宁在人前骂人，不在背后说人。”
意思就是说，别人有缺点有不足之处，你可以当面指出，令他改正。
但是千万别当面不说，背后乱说，这样的人，不仅会令被说者讨厌，同样也会令听者讨厌。
当面不说，背后乱说，这种人不仅令人讨厌，同时也会无事生非。
特别是在人际关系复杂的单位里，当面不说拿到背后去说，会制造出一些误解和麻烦。
某公司企划科李某荣升为办公室主任，同一间办公室坐了几年的同事忽然升迁了高位，对每个人来说都是一个刺激与震动。
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