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的方法
在双方对峙的情况下，“人”
会：
●保持冷静。
●用“温柔的”
非情绪化的言语。
●首先倾听。
●看到不同的观点。
●容易改变立场。
●意识到观点并不是事实。
●理性地讨论。
●找到共同点。
●用理性思维尝试达成一致意见。
●为了满足大家做出让步。
●接受不同。
该怎么选由你决定
如果我们不加干涉，通常情况下两个“黑猩猩”
就会打架，之后会发生很多不愉快的事情。
然后，两人都冷静下来，如果斗争没有带来很大的伤害，双方的“人”
就会占据主导权，尝试着寻求一个让大家都满意的解决方案。
当两个“人”
正在商讨有建设性的议题的时候，这两人的“黑猩猩”
可能会出来捣乱，继续展开战斗，破坏两人的交流。
交谈最好的方式是，每个人首先跟他们自己的“黑猩猩”
交流一下，弄清楚“黑猩猩”
想表达什么，它为什么要表达这种观点。
然后，人要告诉他们的“黑猩猩”
，他们的要求有些是合理的，但是有些要求只会带来负面效果，而且不会得到满足。
然后“人”
把“黑猩猩”
合理的观点表达出来，用积极的方式取得好的结果。
这是处理一个棘手问题的最理想的第一步，但是这种理想状态一般不会发生！
因为大多数人意识不到自己有个“黑猩猩”
，或者他们意识到了，但是仍然选择让“黑猩猩”
表达它自己而不是让“人”
来表达。
正确的方式
在你决定和别人面谈的时候，考虑一下用信件或者邮件是不是更好。
尽管这样做有不足之处，但是这样做有两个好处。
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