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●用速度和大音量占据主导地位。
●用肢体语言支配和威胁对方。
●关心问题本身。
●感情用事。
●如有必要可能会耍手段。
“人”
的动机
相反，“人”
的动机不是“非赢即输”
，而是达成满意的结果，双方皆大欢喜。
“人”
不会像“黑猩猩”
那样遵循非黑即白的原则，“人”
一般会看到灰色地带。
“人”
认为自己可能会犯错，或者事情可能有不同的解释。
所以，“人”
会改变自己的立场，愿意倾听别人的观点，确保自己准确地了解当前的情况。
所以，“人”
观察外部世界，观察他人和一般的法则，去发现哪些是正确的、真实的和可以接受的。
“人”
也许不一定赞同某种裁决，但是它起码会接受。
“人”
会做出让步，因为它知道观点只是观点，它并不意味着某人赢了或者某人输了。
“人”
会控制情绪，首先倾听对方的观点。
“人”
关注的是解决问题的办法而不是问题本身。
“人”
说话的时候缓慢而镇定，而且尝试着去了解对方，去倾听对方。
常见的“人”
的目的
“人”
会想要：
●首先了解对方。
●允许对方表达自己。
●通过倾听收集所有的信息。
●寻找解决方案。
●忠于事实而不是感觉或者感想。
“人”
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