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2.教师在处理幼儿之间冲突时可以采用的策略[1]
（1）培养幼儿的社会问题解决能力。
正如上文所述，幼儿冲突行为的产生有许多是因为发展上的不足，或是缺乏社会性技巧，因此，培养幼儿的社会问题解决能力，是教师帮助幼儿化解冲突行为的一个可行的开始。
①教师必须以包容的态度，视幼儿的冲突为幼儿发展过程中不可避免的一部分，而教师的角色则是协助幼儿在特定的冲突中，找出最适合自己的解决方式。
幼儿需要辨认冲突，透过沟通、协调的过程，归纳出解决的办法；遵守大家的协商结果，完美地化解冲突。
比如，在一次区角活动中，益智区的钓鱼角已经有5个小朋友在游戏，锦航去洗手间后出来晚了，看到钓鱼角人已经满了，但还是要挤进去。
没有钓鱼竿，他伸手就去抢宣希的钓鱼竿，宣希不放，两个人扭在了一起，谁都不肯放手。
正着急该怎么办，锦航松了一下手，说：“你玩好了给我玩吧！”
“好吧！”
见锦航这样说，宣希也点头同意，大家又一起开心地游戏了。
见图5-9。
这次矛盾在没有教师的帮助下，幼儿运用自己的判断及反思，制止了矛盾进一步升级，使同伴间友好地相处。
教师必须提供这类学习经验，帮助幼儿发展这种社会性问题的解决方法。
图5-9钓鱼角
②开展分享活动。
教师可以每周安排一次分享时间，鼓励幼儿把自己带来的书、玩具或小点心和同伴们分享，教师也要时常做分享的示范，例如在制作果汁时，邀请隔壁班的老师和小朋友一起来分享。
③发展幼儿的自我肯定力和自我坚持力，也是培养幼儿社会性问题解决能力的方法之一。
这两样能力在人际关系的互动过程中，具有决定性的影响。
教师通过鼓励幼儿直接协商，不依赖教师解决冲突问题；利用布偶或角色扮演，来教导幼儿训练自我坚持力的技巧，并且引导幼儿运用自我坚持力来抗拒他人不合理的侵犯。
（2）运用教学活动化解冲突行为。
教师可以通过教学活动的开展来帮助幼儿发展化解冲突的能力。
通过一些故事情节，与幼儿探讨冲突的界定。
如在故事教学的过程，让幼儿进行一些经验的探讨：“你是否有与好朋友争执的经验，那时你的心情怎样”
“好朋友吵架通常是为了什么”
等，从而使幼儿在活动中了解冲突，从故事中学习解决冲突的方法。
在每一个相关主题的故事讲述和讨论之前，必须有相关的延伸活动和讨论，这样可以强化幼儿对故事中冲突行为的了解及解决冲突行为方法的运用。
例如，在活动中给幼儿讲《孔融让梨》的故事（图5-10），让幼儿理解故事情景中谦让的行为，让幼儿在谦让中享受与同伴友好相处的快乐，从而获得正面的教育。
图5-10孔融让梨
（3）营造和谐的学习环境，提供合适的操作材料。
幼儿学习环境安排是否得当，直接影响幼儿的行为和学习。
一个活动室空旷、没有区角的安排，那么幼儿便有较多的追闹和嬉戏的空间，就会容易产生冲突行为。
相反，活动室如果合理安排区角活动，幼儿有较多的自主性学习的材料，那么幼儿产生冲突的机会也会明显减少。
由此可见，教师合理安排活动室的环境，可以促进幼儿养成和习得正向的社会性行为和技巧。
在布置学习环境时应注意以下几点：①区角应制定相应的规则，要求幼儿在操作中遵守活动规则，降低因规则不明确而产生冲突的行为。
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