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保障因素是地基,它包括工资、雇用保障、工作条件等。
如这些条件差,员工的欲望就会急剧下降。
寄希望于待遇提高后员工就会努力工作,结果并不一定很好。
好不容易将工资提高了,建立了完善的宿舍,工作条件大为改善,但员工干劲仍提不起来,哀叹这种情形的管理者委实不少。
因为仅有保障因素而缺乏促进因素仍发挥不了作用。
(4)六分表扬四分批评。
要切实履行一个管理者应尽的职责,工作成绩好就表扬,不好就批评。
要做到该表扬的当面亲口表扬,该批评的明确给予批评,因为它表明了一个管理者对员工行为的评价尺度。
假若员工干得出色,而管理者无动于衷,干得不好管理者也毫无反应,那么,这种麻木不仁的管理者是无法带领员工奔向成功之路的。
只有当管理者对员工的所作所为作出明确反应,一个单位才能够有一个蓬勃向上的局面。
至于表扬与批评的比例问题,一般认为六分表扬、四分批评效果会更好些。
如果批评分量过大,很可能导致消极空气蔓延;而一味表扬,员工则会产生骄气,有时甚至会产生误解,认为管理者在给自己戴高帽,用吹捧的方法来满足大家的虚荣心,久而久之也会引起反感。
当然,这还要看一个单位问题的多少、大家的成熟度如何。
但是表扬多于批评不失为一条较理想的原则。
(5)“告一段落”
之时,与员工共同庆贺成功。
当工作告一段落时,如何充分利用新工作开始之前的时间激励士气,是做好管理工作的一门学问。
当完成一项计划或工作时,一定要召开总结会,交流成功的经验,提出应该注意的问题,与员工共庆成功,相互激励,这是不可或缺的。
这样做,一方面可以鼓励员工把下次工作搞得更加出色;另一方面通过相互交流,可以进一步强化同甘共苦的一体感,将成功的喜悦转化成干好新工作的积极性。
对个人的工作也可采取同样的办法。
例如,当委托一名员工去做某项工作时,或在他向未曾尝试过的工作挑战告一段落时,作为一名管理者,应和员工单独谈谈,以增强其迎接下一个挑战的信心。
欲使员工充满信心,要充分利用好一项工作刚刚结束,人们正要喘口气时这个关键时机。
因为只有这时,才能使一个管理者同员工共同分享成功的喜悦,完成一项工作的满足感,从而可以进一步加强自己同员工之间的信赖关系。
(6)反对者的意见才是珍贵的。
一位著名的心理学家对多数与少数意见做过有趣的实验。
他选出8名大学生做实验。
先给大家看长短不同的三根线,再给他们看另一根线,问他们这一根线与三根线中的哪根线同样长?8人之中7位事前商量好了一致答错误的答案,另一位却没有让他参加事前的协调。
前7个人都照事前讲好的错误答案发言,而让未参与协调的那位最后发言。
连续16次不同的实验表明,未参与协调的学生有12次跟前面7个人的错误答案相同或近似。
按自己的观察提出正确答案的次数只占25%,那么,要抵抗多数派,少数派最少要有两名。
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