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如果操之过急,会引起太多的怨恨,往往欲速则不达。
不管你要作什么改变,你要记住:一旦开始,就要往正确的方向坚定地迈进,绝不能三心二意。
单纯的肯定和赞美或责备和惩罚都不可取,在实际工作中应根据具体情况对团队成员多肯定、多赞美,在必要时不妨也适当地给予及时的责备与惩罚,但要适可而止。
以协调的方式把“松”
与“紧”
完美地结合在一起
在管人实践中,如果片面地理解和运用“松紧有度”
,难免会像盲人摸象一样有失偏颇。
那么,通过一个什么样的渠道把这二者有机地结合在一起呢?答案是协调,只要掌握了正确的协调方式,就能达到松紧平衡的管人新境界。
从整个协调体系来讲,有的是通过权责和制度来协调的,比如上下左右权责范围的划分、责任制度和事务配合;有的是通过计划来协调的,比如部门之间的生产期量协作;有的是通过领导的活动来协调的,如指挥、调度、现场办公等。
协调解决各种矛盾和问题,协调产生效率。
有的管理学者也把协调归纳为管理职能之一,理应受到管理者的重视。
企业内部的协调大致分成两类:
一是垂直方向——处理好上下级关系。
主要的协调内容包括:组织授权不合理,上下权责不清;下级不尊重上级职权,有越权行事、不服从行为;上级擅自干涉和干扰下级工作;上下级缺乏有效的沟通和理解;上级的不当指挥;上下级个人因素造成的问题(工作思路、习惯、作风等)。
协调的一般方法包括:组织协调,理顺组织关系,合理分工授权,明确上下权责范围;加强信息交流,广泛开展各种形式的交流、访谈、座谈;企业形成良好的工作氛围和团结一致的合作愿望;提高上下级的素质;上级的指挥要减少失误;建立明确的管理制度和责任制度。
二是水平方向——部门之间、岗位之间、生产经营的各个环节之间,是企业协调最大量的工作,也是一个难点。
因为上下级之间的矛盾往往可以通过行政手段解决,上级手中的权力可以起很大的作用,而同级之间的问题要复杂得多。
协调的内容(问题和矛盾所在)包括:机构不健全,职能上存在漏洞——例如“三不管”
,往往会引起推托和争抢;分工不明、职责不清,好事争抢、难事推托;机构臃肿,职位、职能重叠,人浮于事;任务苦乐不均;奖惩不明;部门利益冲突;本位主义;侵犯同级职权;个人因素;缺乏信息沟通、各行其是;供、产、销各环节的标准、期量、工序之间的衔接不平衡。
协调方法包括:组织调整——队伍精干,精兵简政,健全机构,明确权责;制度协调——健全各项管理制度,落实责任制度;科学计划——资源调整、任务分配、期量衔接等;加强教育,提高素质;加强信息沟通;营造团结一致、相互协作的工作氛围。
协调工作的形式多种多样,管理者主要应了解如下几种:
(1)会议协调。
为了保证企业内外各不相同的部门之间,在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡,保证企业的统一领导和力量的集中,使各部门在统一目标下自觉合作,必须经常开好各类协调会议,这也是发挥集体力量,鼓舞士气的一种重要方法,会议的类型有以下几种:①信息交流会议。
这是一种典型的专业人员的会议,通过交流各个不同部门的工作状况和业务信息,使大家减少会后在工作之间可能发生的问题。
②表明态度会议。
这是一种商讨、决定问题的会议。
与会者对上级决定的政策、方案、规划和下达的任务,表明态度、感觉和意见,对以往类似问题执行中的经验、教训,提出意见,这种会议对于增进上下级之间感情,密切关系起到重要作用。
③解决问题会议。
这是会同有关人员共同讨论解决某项专题的会议。
目的是使与会人员能够统一思想,共同协商解决问题。
④培训会议。
旨在传达指令并增进了解,从事训练,并对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释。
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