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§4以紧盯的方式让所有人产生强烈的紧迫感(第4页)

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这种方法在现实生活中被越来越广泛地运用。

另一种方法是遵照布兰查德和詹森的方法来责备人——你应和对方握手或是拍拍他们的肩膀,让对方知道你并不是和他们处于敌对的立场,你应提醒他们你是多么器重他们,同时还要强调你只是责备他们这次的行为,而不是他们的全部。

让他们知道责骂过后,一切都过去了,不必耿耿于怀。

当你的团队成员犯下的错误非常严重时,你必须执行某种形式的惩罚。

当你必须用到惩罚时,切不可心慈手软,手下留情,不要犹豫不决。

否则的话,拖得越久,对你自己和应该受到惩罚的成员来说,日子更难过,也越容易使团队其他成员觉得不公平。

惩罚的目的都是为了防止未来再次发生同类型事件。

因此,在实施惩罚的过程中,应谨记防止未来发生同类型事件的主要因素,而不必太过严厉。

通常在惩罚时要附带某种形式的纠正行动。

在17世纪的英国,对拦路打劫的惩罚是处死,而在今日,同样的罪行只不过是几年徒刑而已。

可拦路打劫的事件反而少多了,原因是采取了许多对发生这种事件因素的防止措施,使得这类事件在今日被抓获的几率高多了。

同样的事件,在美国的情况就不同了。

在今日美国,抢劫事件发生的频率越来越高。

这其中的原因固然很多,但绝不是因为惩罚降低了。

在美国,抢劫罪从来都不会被判死刑。

如今的抢劫案增多,是因为没有很好地制止促成这类事件发生的因素,破案率还是和以前一样低,并且对现行的做法没有给予纠正。

有一点往往不被人注意的是,一个团队的规章制度遭到破坏以后,要想重振昔日的景象比新建还要难上许多倍。

如果你的团队在走下坡路,那你该怎么办呢?首先,你应该以身作则,为整个团队树立一个典型模范。

你不要指望你自己做不到的事,而要求自己的团队成员做得到。

其次,你应找出某个范围来,集中精力全面整顿这一方面。

比如说,你的团队规定每天的午餐时间是1个小时,多年来大家总是拖拖拉拉不遵守。

有的人不但超过1个小时,甚至近2个小时还未回到办公室。

如果你是新来的团队领导,你可以同时作出许多新的改革。

如果不是,你就只能首先解决某一个方面的问题了。

你应将为什么无法接受这种状况的理由全部列出来,比如对公司是一种欺骗,客户商谈业务会找不到人,团队形象遭破坏,等等。

然后,就应下决心惩罚那些仍不遵守团队规定的人。

这可以采用罚薪或留用察看、通报批评、记过处分等方式,必要时不妨给予除名,“杀鸡给猴看”

,但是应注意公平合理。

同时,你应将整个事件衡量一下,大家都将午餐时间延长,是否有其合理的原因,以及该如何相应给予处理。

等一切准备工作做好后,你可以召集全体成员,当面告诉他们这个问题的来龙去脉,以及解决办法。

你还必须有回答任何问题的心理准备,你会发现那些平时守规矩的人一定很高兴。

因为他们认为拖延午餐时间,相对来说,等于是掠夺了他们的时间,从而加重了他们的工作负担。

等到你解决了一个问题后,再接下去解决另外一个,这样做事情就会很顺利。

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