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信件处理
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处理信件是办公室事务的主要内容之一，是文书工作的主要内容。
为了有效地处理往来信件，必须把握信件处理的规律，并形成相应的规范，这就是文书管理的信件处理准则。
1．来信处理
从办公事务的角度看，来信处理可以分解为四种相互关联的工作，即分类、拆信、登记和分信。
·分类
信件到达时，首先依其重要性分别归类。
一般采用下列的次序：
（1）电报类。
（2）限时信件，或其他附上支票等重要文件的信。
（3）公司机构的其他部门来函。
（4）亲启信函。
（5）报刊、杂志。
（6）商品目录及其他广告宣传资料。
（7）包裹。
对于报刊杂志、商品目录和邮购广告，除非与主管有直接关系，一般由办公室人员处置。
这类信件数量大，主管无暇一一过目，办公人员可做重点报告。
或者，用红笔将有关事项勾出，以便主管参阅。
对于亲启信函，除非主管有指示可以拆所有的信，否则不该拆注明“亲启”
的信。
如误拆，应立即封妥，并签名注明“误拆”
字样。
·拆信
拆信时，剪封口要在信封的固定位置上。
拆前先将信在桌子上轻敲，使信内物品落在底部，以免拆时受损。
拆信后，必须注意下列事项：
（1）信纸上的地址是否与信封上的相同？如果不同，以信封为准，所以信封必须保留。
（2）信上是否有写信人的签名？并对照信封，找到寄信人的名字。
（3）信是否有耽误？这可从邮戳及信上的日期作出判断。
耽误的原因可能是写信人在信写好时未立即寄出，或由于邮局耽误所致。
这些可作为主管回信时的参考。
（4）信上所提到的附件是否附上？如果未附上，在信上注明“缺附件”
，并保留信封。
如果附有支票或汇票时，核对金额是否相符，并在信上注明“核对无误”
，如果有差错，要注明差异之处。
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