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爬到高层的人,认为自己好不容易才抓到权,所以绝不轻言放弃,于是大部分的决策可能出自组织的最高层级,尽管人人信奉在组织越低层做决策越好的理论。
然而站在低层员工的角度来看,能够把越多决策往上面推,代表自己承担的责任越少。
这对于那些习惯躲在大型官僚机构里面混饭吃的人来说,是一个令人安心的想法。
站在高层的角度来看,自己能够做越多重大决策,代表被不服管教或至少不可预测的人力的牵制越少(知识工人天生不受经理人的绝对控制)。
结果人人对这种安排暗自窃喜,尽管很少有人会公开承认。
但其最终结果,不是通往目标的最佳途径。
3.我没有时间(资源、人、精力等等)搞这个,我们这儿事情变化太快了
我们同意权责制是一个野心勃勃的计划,因为它要求深刻的态度转变,允诺与勇气缺一不可。
权责制培养一种有进取心和创业精神的工作态度,而且要求人们具备这种态度。
权责制绝不是孤军奋战。
为结果负责的意思是,了解达到结果所需的支援,以及援手来自何方,这是权责制流程不可分割的部分。
权责制将使你既有的时间、资源、人力和精力,发挥更大的效用,而不是减损其效益。
“事情变化”
越快,你越需要了解你负责的那一块业务,越需要知道其他人的期待和你的公平交易,否则压力会瘫痪了你的意志。
责任明确和充分授权,是令人既紧张且精神抖擞的事情。
4.违背诺言的事情天天发生,没有什么大不了的
组织中违背诺言的事情确实不少,原因很多,下面是几个例子:
.“我不知道这件事的紧迫性,因为我们不曾讨论事情的轻重缓急。”
.“我是为了避免冲突才被迫答应这件事的。”
.“我的时间管理有待改进。
紧迫性经常压倒了重要性。”
.“我现在知道事情被我耽误了,因为我经常把令我焦虑的工作拖到最后。”
.“我没有要求支援,也没有获得支援。
我应该更清楚地提出我的要求。”
.“有时候不能如期完工是项明智之举。
如果我遵守每一个截止日期,老板只会交办更多的工作。”
.“在我们这儿,搞好人际关系比做好工作重要多了。”
.“不论我的工作表现好坏都无所谓,反正老板在奖金一事上作不了主。”
承担权责意味扔掉了这一大堆哕哩啰嗦的违约借口。
权责制也许要求每个人建立新的习惯:时间管理、直接沟通、今日事今日毕;也许要求冒一点个人风险:诚实沟通、开口求人帮忙、向别人说不。
只有在公平交易的条件下:明确的期待、协商的后果、停止玩阳奉阴违的游戏,权责制才能够发扬光大。
5.我不知道老板要什么,所以我无法负责
这句话和“老板,尽管吩咐我做事”
那句老话异曲同工。
这种卑躬屈膝的作风,在现今组织的任何阶层均显得非常普遍。
无庸置疑,每一个人,从第一线员工到资深管理团队,人人都需要清晰的角色与目标,这是实施权责协定流程的收获之一。
但是,澄清角色与目标是组织每一分子的个人责任,如果我不知道我的公平交易是什么,那是我自己的问题,我必须自己解决。
但有的管理者喜欢玩“愚民政策”
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