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宁梅冬
顾客一句赞美的话，比减价政策更有效；而漫无计划的折扣，即是对自己的产品缺乏信心。
［日］松下幸之助
价值和价格不能混淆。
产品之所以能按其价格出售，是因为对顾客有价值。
［日］大野耐一
贸易商是双方的桥梁，负责人是个过桥费收取员，如果您开出不合理的价格来欺骗过桥的客人，那么，生意只有这一次，下次甭谈了。
卢明彦
“价钱公道，品质优异，卫生可口，按时交货”
，是作食品生意的绝对要件。
汤达榜
价值十元的东西，以二十元卖出，表面上是赚了，事实上，却赔掉了一个顾客。
［日］松下幸之助
顾客满足的企业，就是必定会繁荣的企业。
徐风和
重视服务，质量和可靠性的战略，是以赢得顾客的好感和忠诚，以及长期维持和增加销售收入为目标的。
［关］托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼
最能打动顾客的不是商品，而是认真与诚恳。
［日］松下幸之助
向客户吐露实情——诚信的态度，是增加企业信用的条件。
举债不当，不仅违反经营原则，必将导致信誉丧尽。
［日］松下幸之助
那些最优秀的企业，为恪守诺言是不顾血本的。
［关］D．奥吉维
一味讨好顾客而不坚守经营原则，反而得不到顾客的信赖。
［日］松下幸之助
取信需十年，失信在一日。
［日］石川馨
无论就短期或长期来说，对消费者需求的预测都是极端重要的。
［美］伯法
你的产品可能是世界上最好的，但是，如果它们不是在顾客需要的地方和时间出现，那么它们就一钱不值了。
［美］E.L.麦卡锡
为顾客提供世界上最好的服务。
［美］小托马斯·沃森
在确定企业的任务与企业的目的时，“谁是顾客”
是第一个重大问题。
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