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［美］德鲁克
卖同样东西的商店到处都有，要使顾客上门，非得有一些特点不可。
要根据本地区的自然条件、风俗习惯和经济水准来确定自己的经营特色，选择适合自己商店的经营方式。
［日］松下幸之助
若能秉着顾客至上的心态，经常为顾客主动挑选好物品，任何行业必会生意兴隆。
［日］松下幸之助
如果没有顾客，企业当然是不能生存的，而要成功地赢得顾客，一个企业必须尽量获悉人们需要什么，想买什么。
［美］哈罗德·孔茨、西里尔·奥唐奈
心存感谢与服务诚意，必使一切利益又回馈到自己身上。
［日］松下幸之助
要拥有别的公司学不到的特殊技术；要拥有自己的广泛的顾客；要发扬服务精神。
［日］三浦保
只要把服务放在首位，“利润自然就会源源而来。”
［美］托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼
无论处在哪一行业，实际上所有的优秀公司都把自己定义为服务性的企业。
［美］托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼
对于退货或更换，应比卖时更热情。
［日］松下幸之助
对软件（服务）的重视甚过硬件（设施）。
旅馆的硬件是躯壳，而旅馆的软件则是精神。
经营的学问，全在这里啊！
突尼斯国际希尔顿旅馆经理让·格鲁阿尔说，顾客不是我的冤家对头，而是我的衣食父母。
［美］乔·杰拉尔德
利益会在向顾客提供喜悦和方便的过程中产生。
［日］久保道正
我发现了做生意的基本原则，这就是，以从事别人没有搞的事情来谋生是比较容易的。
［日］索尼公司创始人井深大
信用是买卖的先决条件。
梁满潮
企业靠信誉，它是无可替代的财富。
［日］滨田益嗣
资金不足不可虑，信用不佳最可忧。
［日］松下幸之助
人的生产率和满足人的需要之间存在着积极的相互关系。
［日］藤芳诚一
信赖社会的判断，并让社会了解你的诚实，事业才能成功。
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