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营销与顾客服务(第2页)

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聪慧过人者施展其才能,心地善良者奉献其温和态度,饱学之士凭借其学问,商人依靠其交易,各自竭尽最大的服务。

[日]松下幸之助

当“摸一摸”

、“尝一尝”

、“嗅一嗅”

成为座右铭的时候,成果就会斐然卓著。

[美]托马斯·彼德斯·小罗伯特·沃特曼

宣传时,要考虑我这样产品能带给顾客什么样的价值。

詹炳发

被满足的顾客乃是最好的推销员。

徐风和

做广告必须诚实,推销必须有计划性,销售工作必须坚持不懈。

[英]罗杰·福尔克

谁能掌握智慧,谁就成功了一半;谁能说服消费者,他就成功了另一半。

潘铣甲

吸引人的产品的十项要点:

(1)产品是否具有多样性?

(2)是否有手工制品的工艺感?

(3)是否具有流行性?

(4)有无自然产品的风格?

(5)是否不污染环境?

(6)能否引起思乡或怀念农村之感?

(7)有无防盗防灾之考虑?

(8)有否舒适、健康之感?

(9)能否引起人的自豪感?

(10)能否成为人们议论的话题?

[日]村田

有需求才有生产——这样做是要不得的,对于有发展前途的产品,要预见到十年后的需求状况,要早日建设生产设备。

而且,厂家也必须去创造需求。

[日]藤吉次英

最直接影响企业活动的莫过于市场状况的变化,而市场状况的变化中,又以消费者行为的改变为最直接。

詹炳发

在日常生意上,以谦虚的态度,去倾听顾客的看法,只要持之以恒,必定会大有收益。

[日]松下幸之助

做生意,首要的条件是货真价实,这样才会给予顾客“安全感。”

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