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在虚张声势的人面前，要懂得放低姿态，所谓伸手不打笑脸人，对方会想：“这样斥责他，好像不太应该，他这么诚恳，就答应他的要求算了!”
这时候，你的推销任务，就可以顺利达成了。
相反的，有些客户和你哈拉半天，彬彬有礼，赞美中带着贬抑：“产品是不错啦，我们也很欣赏这种产品的外观，但是……可是……”
这种人表面上客气有礼，其实多半不打算购买。
为什么呢？因为他们的谦和有礼，只是一种虚伪的表现，这种虚伪从语气和神态中，就可以感觉出来。
事实上，这种虚伪的态度，也是掩饰弱点的另一种方式。
虽然他内心的真正想法就是不想购买，但是碍于面子，或在其他方面有所考虑，不便直接拒绝，而这正是他们想掩饰的弱点。
同理可证，人们总是用相反行为，来掩饰内心的不安。
例如，那些把钱看得很重的人，有时会故意表现得慷慨大方；喜爱被人称赞的人，总是会客气地谢绝别人的赞美。
这些都是在日常生活中常看到的例子。
人性就是这么回事，在赞成中隐藏着反对，在恭维中隐藏着厌恶，这种心理的逆向作用，说穿了就是为了平衡内心的不安。
总之，工作上的应酬交际也好，谈判、交涉也好，千万不可一下子就和对方热络起来，开始时应说一些恭维或场面话，以试探对方的真正想法。
若对方夸张地拒绝你的恭维，根据逆向心理法则，你可以判断出，对方其实非常渴望别人的巴结。
如果你要说服这类人，就要用委婉、诚恳的态度去赞美他，才会有好的效果。
若是太过于假情奉承，反而会引起别人对你的反感。
人都有心理弱点，只要搞懂这些弱点和不安如何影响人们的行为，就可以借力使力，让你左右逢源。
理解别人的感受
一个人如果想要和别人建立良好的人际关系，他绝不能要求他们依照规定的模式做事，或处处请求利益。
解决人与人之间不愉快的唯一方法，就是去了解———真正用心去了解!
假设你在路上开车时，有一个小男孩站在路边向你挥手，车子经过他时，他竟然拿东西丢你的车，你赫然听到一声“啪”
的声音!这下才知道原来他用石头砸车子。
于是你猛然煞车，怒冲冲地走出车外，朝这个男孩子走去，愈走愈气，心里盘算着，你一定要把他带到他父母面前，指责他，并叫他们赔偿你的损失。
走到这个孩子面前时，你心中的怒气正好达到顶点。
他站在你面前害怕得哭个不停，抬头抽泣说：“我实在很抱歉，但是我想不出其他方法可以使你停车。”
然后用手指着路边草坪上躺着的人，又说：“我小弟病得很严重，请你救救他吧？”
这时，你心中的那股怨气会怎么样呢？它将会如火焰上的冰柱般迅速溶解了吧!为什么？因为现在你了解了这个男孩子用石头砸你车子的原因，所以你原谅他了，心中的愤怒也随之烟消云散了。
假如你妹妹嫁给一位律师，最近几个月，他对待她的态度改变了，他变得多疑，占有欲强，甚至限制她的行动自由。
只要她离开，他一定会亦步亦趋地跟着，不准她单独出门，她不停地抱怨，他还是不准她单独去购物。
知道他对你妹妹的态度后，你很生气，于是决定和家里的其他人讨论解决的方法，你们一致同意必须对他采取行动。
后来你接到一位心理学家打来的电话，他邀请你到他的办公室去。
你去了之后，他请你回忆并描述一下你妹妹小时候的事情。
他解释说你妹妹一直是个有盗窃癖的人，也就是说她无法控制自己偷窃行为的冲动。
他还指出你妹婿始终承受着这种压力，不愿为人知道，直到别人揭开了她的这种病态。
听了这个解释之后，你对他的改变有什么感想？你还觉得忿怒不平吗？可能不会了，因为你已经了解他的行为。
假设你是个拉保险生意的人，原先你和你的另一半约好星期四晚上要共进晚餐，一起玩桥牌。
星期四早上你和一个客户洽谈愉快，而且他答应带他太太到你办公室来详谈了解保险条款，并签订合约。
不巧的是，他们只有星期四晚上才有时间和你见面。
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