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通常来说，人们不仅能够觉察自己的情绪，还能觉察他人的情绪，对他人的情绪做出准确的识别和评价。
正像情商的其他元素一样，同情心的敏感度与智力测验或学校考试没什么关系，就连刚出生不久的婴儿都具备这种能力。
9个月大的小孩每次看到其他小孩跌倒，眼眶便充满泪水，然后爬到母亲怀里寻求慰藉，仿佛跌倒的人是自己。
15个月大的麦可看到朋友保罗在哭，会拿出自己的玩具熊安慰他，如果保罗仍哭个不休，麦可还会拿抱枕给他。
这些情形是孩子的母亲协助专家做研究时观察记录下来的，该研究显示出同情心的形成可追溯至一个人的婴儿时期。
事实上，婴儿自出生之日起，听到其他婴儿啼哭便会感到难过，有人认为这是人类同情心表现的最早征兆。
发展心理学家也发现，婴儿还未完全明白人我之分时，便能同情别人的痛苦。
几个月大的婴儿看到其他孩子啼哭也会跟着哭，感同身受般。
满一周岁的孩子开始逐渐明白别人的痛苦是别人的，但自己仍会感到不知所措。
纽约大学的马丁·霍夫曼做过相关研究，他注意到，一个两岁大的孩子会拉着妈妈的手去安慰一个哭泣的小朋友，而事实上，小朋友自己的妈妈就在身旁。
其他同龄孩子也表现出同样的困惑，他们会模仿别人的痛苦。
看到其他孩子的手受伤时，他们会把自己的手伸进嘴里，看看自己是否也会痛；看到妈妈哭泣时，他们也会擦拭自己的眼睛，虽然他并未流泪。
等小孩子满三岁时，他们不再做行为模仿，不但能区别他人与自己的痛苦，而且能安慰别人。
下面是一位母亲的记录：
邻居的一个小孩在哭，珍妮走过去拿饼干给他吃，一路跟着他走，甚至自己也开始发出哭音。
接着她想要抚摸他的头，但是他躲开了……他渐渐不哭了，但珍妮似乎仍很关切，仍不断拿玩具给他，拍他的头和肩。
一项针对儿童所做的实验发现，富有同情心的孩子在学校较受欢迎，情感也较稳定，在校表现较佳，虽然其智力并不比别的孩子高。
很显然，同情心有助于学习，有助于获得老师和同学的喜爱。
可以说，移情的能力是人的一种本能，但却会因人对情感的淡漠而逐渐丧失。
这里面既有逃避痛苦的原因，也不排除人们受自私的意念所左右，而最主要的原因是人的主观情感往往会使人看问题不客观，带有情绪，而一带有情绪就会使你忽略对方的想法，导致沟通的失败。
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