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在答应别人办某件事之前先想一想,实际上是保证自己不失信用的必经过程。
事实上,由于商场上商务交往的双方达成某项协约,都是以自愿为原则的,因此,对于自己办不到的事情,完全可以在讲明为什么办不到的同时拒绝做出任何承诺。
不答应去办某件事,你绝不会丧失信用。
但答应了却办不到,你必将失去信用。
即使你主观上为办成自己答应去办的事做出了最大的努力,甚至承担了很大的牺牲,没有办咸的直接后果仍然是你失去信用。
存心自有天知
靠投机欺诈只能获一时的蝇头小利而自毁永久的声誉;恪守信誉、以诚待人才能创出好牌子,开辟出取之不竭的财源。
因为“修合虽无人见,存心自有天知。”
胡雪岩对这一点认识至深,他曾这样告诫员工:“凡有贸易均不得欺字,药业关系性命,尤不可欺。
余存心救世,誓不以劣品牟取厚利。
唯愿诸君心余之心,采办务真,修制务精,不致欺予以欺世人,是则造福冥冥,谓诸君之关善为余谋也可。”
关于胡庆余堂的创建,江浙一带至今还流传一种所谓胡雪岩“一怒创堂”
的说法,说的是有一次胡雪岩家人生病,请来杭州城里最有名的医生,望、闻、问、切,开出药方之后,就让伙计到当时杭州城里最大的药店叶种德堂去抓药。
不料药抓回来之后,却发现其中有几味已经发霉变质。
胡雪岩当然又打发人去与药店理论,但药店不仅不给退换,反而讥嘲说:“本店只有这种货,要好药就请你们胡大先生自己开一药店好了。”
去理论的人回来将这些话告诉胡雪岩之后,胡雪岩非常愤怒:“真正可恶之至!药店本以活命救人为本,实为仁术,岂能拿人命当儿戏?我胡雪岩就办一爿济世救人的药店让他们看看!”
有了这一“怒”
,于是也就有了胡庆余堂的创建。
传说的真伪无可考证,但胡雪岩在办药店的整个过程中,一直将产品质量放在首位。
他不因药品的特殊性而欺瞒顾客,将“修合虽无人见,存心自有天知”
作为药店全体员工的警语。
胡雪岩生活的特定时代,他的这一点是尤为可贵的。
胡雪岩生活的时代正处于传统的自然经济向以大机器生产为基础的社会化商品经济缓慢过渡的转型期。
商品经济的发展使人们的经济行为、价值伦理发生重大变化,一方面,竞争意识日渐加强,这有利于冲决封建禁锢,造成趋利重商蔚然成风的局面。
但另一方面,商品经济基础上形成的逐利拜金心态冲淡了道德律令,出现一股影响近代商品经济健康发展的逆流,一些唯利是图的工商业经营者偷工减料,以假乱真,以次充好。
在这种情况下,一些名商显贵,无不吃亏上当过。
光绪年间,身为湖广总督的张之洞,人京觐见皇帝时偶游海王村,见一家古董店装潢雅致,便驻足浏览起来。
店堂里陈列着一只陶制巨瓮,形状奇诡,色彩斑斓,用大镜屏一映,光怪陆离,绚丽夺目。
张之洞仔细审视,见四周都是蝌蚪状的篆籀文,难以辨识。
张爱不释手,询问开价多少。
店家称此物系某大官家的文物,特借来陈设,不能出售。
张之洞怅然而归,但心中总挂记着这事。
过了几天,他带了一个爱好文物的幕僚又去那店察看,这位幕僚也断定那巨瓮是古物,张之洞决定买下,令店主与大官家商议。
过了一会儿,店主领来一个“大官”
家的管事,开价3000两银子,最后以2000两成交。
张之洞喜滋滋地带回巨瓮,命人把上面的篆籀文拓印数百张,分赠僚友,把巨瓮放在庭院,里面注满水,养了几条金鱼。
一天晚上,天下起了大雷雨。
第二天一早,张之洞起视巨瓮,只见篆籀文已痕迹斑驳,化为乌有,始知前视“苍然若古者,纸也;黝然而泽者,蜡也。”
不仅商品掺假,即连广告也有伪造。
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