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7．被拒绝不等于失败
电话行销人员应该先帮自己做好心理建设，随时保持着一个正面的心态，然后再想想，每被拒绝一次，不就离被接受的机会更进一步了。
以上都是在商务电话沟通时，要注意的问题。
因此，所谓电话沟通技巧，实际上并不像它的名称所代表的含义那么简单。
要掌握全部技巧，就必须以系统的思维，去探求隐含在沟通中的细节。
8．如何快速被对方接纳
电话接通后的前三句话很关键，因为这三句话会奠定整个电话沟通的基调，会影响你在对方心中的形象。
更会决定你是否获得接纳。
一个电脑商贸公司的销售人员在收集了一家物业公司的资料后，准备与该公司的主管进行一次电话沟通。
如果有可能的话，他将说服该公司成为自己公司的客户；如果电话中无法说明白，他准备与其主管约个时间进行面谈。
电话拨通，有人接电话：“喂？”
“喂，我是×××商贸有限公司的，我公司有一种微电脑数位控制的全稳压不停电220伏交流电源系统，是专为网站系统和精密电子仪器用户设计的。
请问你们是×××公司吗？我找一下你们总经理。”
“打错了。”
“错了！
？”
“嘟—嘟—嘟—”
（接电话的人已经挂断电话。
）
可以说这是个令人郁闷的结果。
在电话沟通开始时，你所说的前三句话就注定了这次沟通谈话的基调。
是亲近还是疏远？是积极是消极？是沉稳是轻浮？是吸引还是排斥等，前三句话的把握，是你留给对方的第一印象。
我们都知道，电话沟通最大的特点是通话的双方在电话线的两端，看不到对方的面貌举止，所以你的声音和语气将决定对方对你的印象。
如果想让别人听下去，就要给对方一个良好的印象，进而为自己塑造一个良好的电话性格。
第一个切入点是个关键，可以说，这三句话说好了就等于成功了一半。
而许多人在进行电话沟通的初期，面对障碍时却没有绕过，原因就是没有掌握前三句的说话技巧。
在绕障碍阶段，你要对接电话的人很尊重。
而尊重的语气，首先表现在礼貌的问候、适当的语调和对方的反应上。
在上面这个例子中，销售人员话一出口就是冗长的句子，没有招呼，显得很唐突，术语又太多，不顾接电话的人的反应，令对方不愿继续听下去。
这样不仅导致接电话的人对你的第一印象欠佳，还会给人一种骚扰电话的感觉。
其实，初次电话的关键在于试探，给双方都留有谈话的余地，并且礼貌地回避那些引人反感的啰唆话，这样对方会很容易接纳你。
因为对方清楚了你的大概目的，并且认为顺情合理，你就很容易得到对方的认可，从而可以顺利进行下一步的沟通。
9．说好自己的“电话缘由”
如果你在电话沟通时不顾对方的感觉和反应，只顾自己痛快，就会给人一种轻浮毛躁、不踏实的感觉，这就会降低对方对你的重视程度。
“喂？”
“您好，××县委吗？”
“对。”
（一般职员接听电话）
“我是××日报社的，我们报社最近为了配合两会精神由报社牵头请地方领导到北京开一个经济研讨会。
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