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相反，要是销售员老想压着对方，每次都只说“是”
的话，他们就会想方设法胜过推销员。
乔认为，让他们说几句得意的话不仅无碍大局，而且能够使你获得更多的信任票。
所以，只要销售员在恰当的时间说“不”
，销售员就更有可能在成交之际让顾客说“是”
。
一句话点评：说“不”
的目的是要顾客说“是”
。
11．优质的服务能挽救企业
春天到了，万物复苏，世界变成了一个美好的崭新世界。
野兔看到世界这么美，觉得该叫上好朋友去外面野餐。
第二天，野兔找到好友山羊、野驴，向它们说了去外面游玩一事，它们立刻响应。
三个好朋友就去游玩。
中午，野兔、山羊、野驴在一起野餐，正吃得起劲，狮子突然来了，露出了凶狠的牙齿，道：“你们吃饭竟把我忘了，今天我就吃你们。”
大家吓了一跳，这时野兔急中生智。
它大胆地把野餐送到狮子面前，道：“大王，我知道您老会来这儿，所以没叫您，请您原谅，但您千万别气坏了肚子，先尝尝这些野餐，消消气，如果这些不够的话，您尽管吩咐，我们都愿意为您效劳。”
一席话使狮子心中的气消了一半，心想，不如先吃了它们的野餐再吃它们不迟。
狮子把美味的野餐接了过来，吩咐道：“山羊你去弄些水来喝，驴你去准备一些野果。”
不用说，胆小的山羊和野驴不敢不照办，恭恭敬敬地去做了。
不一会儿狮子在三个家伙的殷勤服务下现出了丑形，饱饱地打起嗝来。
野兔眼看狮子吃得太饱，瞅准机会对伙伴道：“狮子吃得差不多了，它已经跑不动，我们此时不跑，更待何时。”
说完，一溜烟跑了，等狮子回过神来，三个家伙早已跑得没了踪影。
野兔和朋友们用优良的服务麻痹了狮子，让狮子暂时打消了杀生的念头，最终趁狮子吃得过饱而逃跑。
在销售当中，销售好当然是好事，但要想笼络顾客的心，就应多关心你的顾客，让他感到在你这儿有宾至如归的感觉。
这就要销售员在售后继续为顾客提供优质服务。
【事典】坎多尔弗的售后服务
销售员坎多尔弗十分注重成交后的服务，在他看来，“优良的服务就是优良的推销”
。
他说：“要想与那些优秀的推销员竞争。
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