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就应多关心你的顾客，让他感到你这儿有宾至如归的感觉。
你应该建立一种信心，让他永远不能忘掉你的名字，你也不应忘记顾客的名字。
你应确信，他会再次光临，他也会介绍他的同事或朋友来。
能使这一切发生的方法只有一个，就是你必须为顾客提供优质服务。”
有些目光短浅的人认为服务是一种代价高昂的时间浪费，就像赢了还是继续赌一样，这种观点是完全错误的。
因为我们必须正视这样的事实：服务质量是区分一家公司与另一家公司、这位推销员与那位推销员、这件产品与那件产品的唯一因素，在我们高度竞争的市场经济体制下，没有一种产品会远远超过竞争对手，但是，优质服务却可区分两家企业。
一旦你确实为顾客提供了优质服务，无疑你就会成为令人羡慕的少数推销贝中的一员，你比你的竞争对手更具优势。
坎多尔弗不仅在推销过程中提供优质服务，他还向我们传授了他的售后服务方式，他说：“有个好主意可使你在售后继续提供优质服务，那就是在成交后着手给他写上几句什么，或是打个电话。”
坎多尔弗总是坚持售后给顾客写上几句，他是怎样写的呢?我们择一例来看看：亲爱的约翰：
恭贺您今天下午做出决策，加入人寿保险。
这当然是建立良好的长远理财计划的重要一步。
我希望我们的会见是我们长期友好关系的开端，再次对您的订货表示感谢，并祝您万事如意。
您的忠诚朋友
乔治?坎多尔弗
“如果不与你的顾客保持联系，你就不可能为其提供优质品服务。”
坎多尔弗在其推销生涯中，自始至终都牢记着这一信条，可以说这是他成功的关键所在。
一句话点评：产品销卖出去了也别忘记顾客。
参考文献
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10．赵丁．识人?用人?管人．北京：地震出版社，2004
11．陈书凯．管理书．北京：当代中国出版社，2002
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