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因为有了这样的“承诺”
，“米粉”
们当然也就把这里当作是自己的“家”
。
而这，就又为小米公司的聊天群组营销奠定了扎实的基础。
实践证明，小米公司的手机产品确实具有以下三大特质：一是用极客精神做极致产品，二是用互联网逻辑去掉所有行业中间环节，三是让全球每一个人都能享用来自中国的优质科技产品。
在雷军看来，哪怕小米公司不成功，都无法阻挡这种小米模式的成功。
这就好比工业革命之后，工业时代的企业对抗传统农业时代一样，只要你假以时日，最终都会赢。
在小米社区，每天有30万人次访问、提各种建议。
据此，小米公司能够做到每个星期推出一个操作系统新版。
例如，有人提出，有没有一种手机只能接听通讯录中的电话，后来，小米手机就推出了这一功能。
有人反映，某些行业规定手机必须24小时开机，可是半夜电话一响后面就睡不着了，为此小米手机设置了VIP电话，只有VIP电话才能24小时打得通，其他的电话就打不进来。
所有这些创意都来自“群众路线”
，设计师坐在办公室里是想不出来的。
这种线上、线下结合，为小米手机产品的攻城略地打下良好基础。
所以能看到，虽然小米公司成立后一直处于舆论旋涡，并且有时候还很不利；但总体上看，它经历了被人“看不起、看不懂、学不会”
的3个阶段——公司刚成立时，摇旗呐喊的都是那些不懂手机行业的人，懂的人都充满疑虑或不以为然，认为这些人并不具备生产手机的硬件和经验，贸然进入凶多吉少。
但最终，小米公司还是依仗聊天群组营销，很快就用400万台的手机销量、40亿美元的公司估值粉碎了这些质疑，顺利地从“看不起”
进入“看不懂”
阶段——通过品牌、渠道、供应链、盈利模式、资本运作5个方面的创新，突出了手机重围。
小米公司的成功之处在于，面对传统手机技术日臻成熟，核心竞争手段已经转移到价格上来的现实，巧妙地绕开了传统销售渠道，通过聊天群组营销把这部分约占40%的渠道费用节省下来，一下子就让传统手机厂商们刮目相看、猝不及防。
在这一过程中，互联网销售的扁平化在降低营销成本上功不可没。
尤其是在供应链层面上，通过电子商务预订模式，小米公司能够真正做到以销定产，而这正是传统厂商梦寐以求的东西。
与此同时，小米公司还通过预收客户巨额预付款，在保持充裕现金流的同时，增强对上游产业的话语权。
再加上手机产业链的物料价格会随着时间推移大幅度下降，这种以销定产，就更能确保给小米公司带来超额的期货利润。
营销要点
天下武功，无快不破。
在这里，小米公司的成功秘诀就在于，它通过聊天群组营销很快就锁定一大批忠实消费者；然后，在与他们的互动中一波波推开市场，让喜欢它的人越来越喜欢。
与此同时，它在这种“软硬件+互联网服务”
的封闭式粉丝经济模式中，始终掌控着上下游的话语权。
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