天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
信件采取富有人性化的、充满爱意和敬意的表达方式。
在今天普及电子邮件的时代，手写信件或有校长亲自签名的信件更为珍贵。
此外，需要强调的是，学校行政管理者和非教学人员的沟通也是一项很重要的工作。
非教学人员包括保管员、技工、秘书、办事员、司机、餐厅服务员、保安和维修工人等。
他们的岗位与教师有所不同，但同样是学校的一员。
学校领导者要注意非教学人员工作分工明确；要认同他的成绩；重视其福利待遇。
（二）学校与学生
学生是学校比较特殊的公众，既是学校的内部成员，也是学校教育的消费者。
这样双重的身份使其成为学校形象管理和公众关系的中介者。
学校外部公众形成对学校印象的一个主要的途径是来自于学生对学校的评价。
学校与学生之间良好关系的建立和相互关系的改善，意味着学校必须改造目前的单向信息传播方式，完善与学生的双向沟通机制。
这就要求学校管理者以组织和制度形式确立学生与学校对话、与教师交谈的合理权力，给予学生参与学校管理并贡献自己想法和建议的机会。
如果学生能够被倾听，能够参与学校事务，那么他们的受挫感、不满和对抗意识和行为就能够降低。
下面介绍几种双向沟通方式供学校领导者和行政管理者参考。
1.学生会
学生会是学校的助手，也是学生的组织。
在意识形态和价值取向一致的前提下提高学校管理效益，使双方的关系中没有大的显在利益冲突，学生会是学校和学生之间联系的理所当然的桥梁。
所以，校长和书记应该委托公共关系部或德育处、学生处制定与学生的双向沟通方案，如通过发挥和利用各种学生组织的功能实现这种双向沟通机制。
学生会组织需要配合学生顾问团或学生咨询委员会等组织——这些组织是双向沟通的桥梁；校长定期和学生团体代表见面，形成制度化习惯，如有的中小学校长周三下午的开放日是面对学生的；校长必须诚实、诚恳，遵循教育伦理规则，开诚布公，认真解释学校政策的形成过程和正当理由；校长应该承诺：学生的建议如果有道理和有价值，学校将满足他们的要求。
这种方式对学校管理的好处是，学生因为了解事实真相而能够终止各种不利于学校凝聚力形成的误传和谣言，和校长的关系更加亲近，真正体现“领导就是人际关系”
的伦理内涵。
2.学生意见调查
通常以问卷的形式进行。
如在中小学，可以调查学生对课堂程序、课外活动、课程设置、教师态度等问题的看法；在大学可以组织本科生和研究生对课程、常规管理、学生宿舍、教师态度与服务质量等的调查。
此外，为了建立与学生良好的沟通关系，除了这样的沟通项目以外，还需要累积平日的意见和零散建议。
解决的方法是：设立专门的意见调查员或报告员岗位。
他和教师与校长的角色是不同的，也许你会觉得很铺张很浪费，但其实是值得的。
因为管理中民主分权的实质就是如此。
学生面对一个专门的信息交流者，会有平等的感觉，不用担心，没有顾虑，是收集反馈信息的重要手段。
3.学生出版物
学校需要合理引导和利用学生刊物。
到了中学以上阶段的学生，都有了自己的主张和意见，而且想让自己的观点为学校和他人所知。
所以，校报、学生周刊、月刊等内部刊物是学生发表言论的天地，应鼓励和允许学生发表健康的观点和建议。
（三）教师与学生
教师的语言和非语言技巧是沟通及其效果的关键所在。
支撑沟通技巧的背后是教师的教育价值观及学生观等。
良好的师生关系是学校关系经营的主要目标之一。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！