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第九章 掌握沟通技巧对话才能顺利(第3页)

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还要训练自己的观察力。

只有敏锐的观察力才能够和他人的速度随时配合。

“提问法”

的话题展开法

恰到好处的提问就像一把钥匙,能打开对方的语言闸门,引出源源不断的谈资,并且从中找到最佳的聊天话题,对聊天的作用非常大。

当谈话进行不下去时,可通过一些简单的提问就可以“撬开”

对方的嘴巴,引出新的话题。

例如:

甲:您在什么地方工作?

乙:在南京一家单位工作,现在来这里出差。

甲:南京不错啊,好山好水,还有很多美食。

乙:确实不错,你去过吗?

甲:我以前在那里上了几年学,多少有一些了解。

乙:你去过中山陵吗?

甲:当然去过……

在一问一答中,不断引出新的话题,谈话进行得非常顺利。

通过提问,可以避免平铺直叙,增加谈话的趣味性,尤其可以将对方拉进话题中来,对方也会积极地回应。

例如:

甲、乙两人在聊天,甲对乙说:你知道有专门治疗打嗝的药吗?

乙摇摇头说:没有吧,没有听说过。

甲:有,当然有啊。

我就吃过呢。

你知道吗?

乙:不知道,什么样的药啊?

甲:有一次,我打嗝很严重,就跑到一家医院去求诊,医生给了我一包药,并且告诉我是治疗打嗝的奇药。

那药真是管用呢,吃了一次就好了。

你知道医生开的药是什么吗?

乙:是什么灵丹妙药?

甲:就是一包普通的维生素,其实这是医生的心理疗法,是医生的话治好了我的打嗝。

如果甲没有使用提问的方式,一开始就讲“有一次,我打嗝很严重……”

这样平淡的谈话会让双方索然无味。

尤其是和不善言辞的人或者陌生人交谈时,巧妙地运用提问,能不断获取有效的信息,从而产生谈资。

不过需要注意的是,在提问时,应当避免查户口式的提问方法,如果提问次数频繁,如同连珠炮一般,反而会让对方感到受审问一般,会引起对方的反感。

通晓打破冷场的技巧

交谈过程中,由于话不投机或不善表达,常常会导致冷场,这是非常令人窘迫的情况。

打破冷场的最佳办法,就是寻找一个新的话题,转移大家的注意力。

有人作了分析,认为在以下几种情况下,最容易因“话不投机”

而出现冷场。

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