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欲擒故纵法 留一点悬念给客户(第2页)

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他在那里拿了一些东西之后,又到邻近的文具店买了该店库存中最大型的信封袋。

带着这个信封袋,比洛普再次来到布店。

他把信封放在老板的柜台上,开始重复先前与老板的对话。

在交谈的过程中,老板的目光始终注视着那个信封袋,猜想里面到底装了什么。

最后,他终于忍不住了,就问:“年轻人,我可不想一直和你耗下去,这个信封里到底装了什么?”

比洛普将手伸进信封,取出了一块大型的金属牌。

“商会早已做好了这块牌子,好挂在每一个重要的十字路口上,以标示西哈福商业区的范围。”

比洛普带着老板来到窗口说:“这块牌子将挂在这个十字路口上,这样一来,客人就会知道他们是在西哈福区内购物,这便是商会让人知道您在西哈福区内的方法。”

老板的脸上浮现一丝笑容。

比洛普说:“好了,现在我已经结束了我的讨价还价了,您也可以把您的支票簿拿出来好结束我们这场交易了。”

老板便在支票上写下了商会会员的入会费金额。

在这个案例中,克林顿·比洛普是康涅狄格州西哈福市的商会推销会员,这次他的目标客户是一家小布店的老板,而这家店正好位于一条分隔东哈福市和西哈福市的街道的旁边,这个位置成了布店老板拒绝加入商会的理由:“西哈福市商会甚至不知道有我这个人,我的店在商业区的边缘地带,没有人会在乎我。”

这是客户思考后得出的一个结论。

比洛普要想拿下这个订单,就必须转变客户的思维。

这时候,比洛普采用了欲擒故纵的谈判策略:“我可不可以和您约定下一次会面的时间?”

这让客户放松了警惕,以为可以就此摆脱比洛普,于是就同意了,说明此时客户的防范意识减弱。

接下来,比洛普竟然说:“四十五分钟之后您有空吗?”

这让布店老板非常惊奇,也给他留下了悬念。

之后,比洛普先回商会办公室“拿了一些东西”

(事先已经准备好),然后又去商店买了一个最大型的信封(临场发挥)。

当他回到客户的面前时,并不急于说明信封内的东西,这让客户的好奇心越来越浓,以至于最后主动询问,这正是比洛普要达到的效果。

最后,谜底揭开,客户不得不认同比洛普的做法,终于答应入会。

可见,在谈判的过程中,如果能留一点悬念给客户,让客户对你的下一步行动感到好奇,那么,在揭示悬念的同时,交易也自然会完成。

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