热天中文网

第3章 为客户服务要发自所有员工的内心落实在行动上(第4页)

天才一秒记住【热天中文网】地址:https://www.rtzw.net

杨玉岗就职于电磁元件岗位,由于自己的细心,入职不久就发现了华为100A电源产品主变压器的一些问题——体积大、重量重、成本高。

在当时,由于电源磁芯故障率高,导致华为100A电源产品在运行时不稳定。

很多客户由此放弃订购华为的产品,华为损失很大。

杨玉岗发现此问题后,积极请缨,向研发部领导提出了自己的解决办法。

在当时,研发部领导也正为此事犯愁。

就这样,杨玉岗与部门同事进行技术改造、优化设计该电磁元件。

经过历时两个多月的改进和多次试验,确定了最终的优化方案。

改良后的变压器,其体积变小、重量变轻,成本也降低了不少,每年节约数百万元的成本。

经过改良后,该电磁元件的故障率大幅降低,甚至接近于零。

此后两年,华为所有电源系统都采用了这种电磁元件,再没有出现过任何故障。

当研发部领导将杨玉岗改进的事情向任正非汇报后,任正非表扬了这项技术改革,并且对主要参与者进行了物质和精神两个方面的奖励。

1999年1月,在“在实践中培养和选拔干部——任总在第二期品管圈活动汇报暨颁奖大会上的讲话”

的内部讲话中,任正非说道:“对于我们这样一个公司,如果谁要来跟我谈谈华为公司的战略,我都没有兴趣。

为什么?因为华为公司今天的问题不是战略问题,而是怎样才能生存下去的问题。

在座的各位都很年轻,都是‘向日葵’。

但是,年轻的最大问题就是没有经验。

公司发展很快,你既没有理论基础,又没有实践经验,华为公司怎么能搞得好?如果我们再鼓励‘大家来提大建议呀,提战略决策呀’,那我看,华为公司肯定就是墙头上的芦苇,风一吹就倒,没有希望。

那么,怎么办呢?就是要坚持‘小改进,大奖励’。

为什么要坚持?因为它会提高你的本领、提高你的能力、提高你的管理技巧,你一辈子都会受益。”

(4)

这个讲话的报道见图3-2。

图3-2 《华为人》(1999年1月25日)

在任正非看来,华为就如同一台精密的仪器,只有把各部门分工得更细,协作得更紧密,才能够维持这台仪器的正常运转。

这就需要各部门、各岗位的员工在“以客户为中心,以奋斗者为本,长期坚持艰苦奋斗”

的指导下各司其职,踏踏实实地做好自己的岗位任务,而不是好高骛远地进行战略规划。

(1)船桥晴雄:《日本长寿企业的经营秘籍》,彭丹译,清华大学出版社,2011,序言。

(2)任正非:《华为的红旗到底能打多久》,《IT经理世界》1998年第19期。

(3)任正非:《不做昙花一现的英雄》,《华为人报》1998年9月28日,第1版。

(4)任正非:《在实践中培养和选拔干部——任总在第二期品管圈活动汇报暨颁奖大会上的讲话》,《华为人》1999年1月25日,第1版。

本章未完,请点击下一章继续阅读!若浏览器显示没有新章节了,请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单,退出阅读模式即可,谢谢!

如遇章节错误,请点击报错(无需登陆)

新书推荐

高能预警!空降奶包炸翻豪门西游之太初道君飞天我在人间摆地摊[美食]大国名厨锦衣玉令千机妙探冒牌金手指冠冕唐皇飞升成了虚拟偶像快穿之精分boss难攻略狂妃傲苍穹:帝尊宠上天!斗罗之神位掌管者凡人飞仙大秦:开局签到十倍吕布战力沧元图重生从夺舍自己开始木叶之超级赛亚人超神道术脑内恋爱选项海贼盖伦开局流放:带着异能空间种田昼夜吞灵大帝疯批美人带崽征服娱乐圈