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帮犹豫不决型客户做出决定(第1页)

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帮犹豫不决型客户做出决定

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假设你想买一件衬衫,到百货公司或专卖店选购。

在你还未决定到底要买哪种颜色、样式、风格的衬衫时,必定会犹豫不决地在卖场里来回挑选,此时,店员便会走上前来为你服务。

“请问您需要哪种颜色的衬衫?”

“嗯,深蓝色的……”

“深蓝色的吗?这件您觉得如何?”

“嗯……花格子衬衫看起来似乎年轻了点,不符合我的年纪……”

“不会啦,您穿起来休闲又帅气,而且款式新颖,又很合您的身材,和您再相配不过了,老实说真是物超所值哩!

您还考虑什么呢?”

“噢,是吗……嗯……好吧,就买这件。”

像这类客户和店员间的对话,在日常生活中屡见不鲜,或许你也曾有过类似的经验。

只要认真分析一下,你就会发现其中的奥妙。

其实客户在进入商店之前,往往只是单纯想买件衬衫,对于样式并没有任何概念。

而店员在观察到他犹豫不决的神态后,脑海中便飞快地拟出一套推销策略。

他随手拿起一件放在面前的衣服,告诉客户这是“最流行的”

“穿起来非常合身”

之类的话,让客户不知不觉产生一股“想要买下来”

的冲动。

正因为客户在踏进这家店之前,心中还弄不清楚自己究竟想要买哪种样式的衬衫,所以在听完店员一席话之后,便以为自己心目中理想的衬衫就是眼前这一件,于是痛痛快快地买下,而店员也因此成功说服客户成交了一笔生意。

这样的例子,在日常生活中不胜枚举。

为什么人们会那么容易被说服呢?这是因为人们做事普遍都有一些倾向。

(1)希望别人给出一个理由。

人们在做一件事的时候,总是习惯先考虑为什么。

所以如果你想让别人做某个决定,就要先告诉他们这样做的理由。

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