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二、捧他的专业性。
一般生性多疑的人,往往会觉得自己对本行业很了解、很专业,觉得自己不那么容易被骗,他内心还往往是有一些小傲骨的。
所以,针对这类顾客,我们就要多赞美他、多认同他、多迎合他,把他先架起来。
他被架起来之后,就不那么容易质疑、打击拒绝了,从而我们就可以顺势证明自己的优势和价值。
比如,可以这么说:“一听你这口吻,就可以发现你对我们这个行业真是了解得够透彻的,能提出这个概念,相信你比我们的销售都专业,所以你在我们这行业也算是专家级的人物了,我在你面前就别班门弄斧了。”
这样说话就是把他架起来,架起来之后他很高兴,顺势我们就可以证明自己的优势和价值。
比如说:“像您对我们行业那么了解,您一定知道我们很多同行不舍得用这个材料,为什么呢?因为这个原材料是进口的,非常昂贵并且保值性很高。
那为什么我们舍得投资,舍得一直用这种材料给我们的用户呢?是因为希望我们的用户使用我们产品能够用得更久一些,产品的使用寿命更长一些。
我们在意的是我们产品的质量、口碑和售后服务。”
这样说完,多疑的人一般会点头认可,觉得我们确实不错。
而我们把他架起来了,他也不得不认同,就算他不懂这个材料,他也会认同。
有些时候,我们可以简单地做一些专业性的说明,并直接和他说,这个你懂的,在这方面你是专家。
其实他们不见得懂,但是听完了之后就觉得,我们确实够实在,也确实够专业。
三、专业展示,海量见证。
生性多疑的人只相信自己的眼睛,他相信“眼见为实”
。
这时,我们要专业地去展示,并且提供海量客户见证的证明。
专业的产品展示让他说不出反话(因为他挑不出毛病),并且可无死角给他展示各种优势。
我们还可以提供更多的、各种维度的客户见证,比如老客户见证、权威的见证,等等。
某些社会名流使用了我们的产品,产品上过央视或者某些官方媒体报道过,这些都可以拿来说。
对客户表示:“这多种维度的客户见证,不是我说好,你自己看,全都是官方报道,全都是官方证明,全都是官方的红头文件,支持我们的产品,这儿还有老客户一字一笔写的感谢信,等等。”
总结
最后,我相信,针对生性多疑的客户,只要我们用好这三招,一定可以让他挑不出任何的毛病,乖乖地交钱付款。
这三招是多问、多听、多记录;捧他的专业性;以及专业展示,海量见证。
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