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如何少花钱多办事学会送赠品的正确玩法(第1页)

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如何少花钱多办事,学会送赠品的正确玩法

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怎么让顾客不断地回来购买,提高复购率呢?下面介绍三个送赠品的玩法,让你少花钱多办事,甚至不花钱也能办事。

当然,我们首先得了解一下送赠品是为了什么。

大家可能会说为的无非就是增进客情关系,增加复购率。

可是,有些商家不会送赠品,但复购率也很高;而有些商家花了钱也不落好,甚至送赠品后在外边人家还给他传播负面口碑,不仅没有增进客情关系,还造成了负面的舆情。

尤其是有些餐饮业,外卖竞争非常激烈,有些人就不会这种玩法。

在回答送赠品是为了什么之前,我先说说餐饮行业送赠品的三种错误玩法。

一、送的赠品和主品没有太强的相关性。

有一个外卖商家,订购外卖赠送客户一块香皂。

虽然这香皂挺别致、挺好看的,不是一块普通的香皂,但顾客不知道呀。

打开外卖盒子一看,还挺好看,以为是巧克力呢,拿起来一咬,不是巧克力,很尴尬,这就造成了很负面的一种体验。

二、送的赠品太廉价,太劣质。

客户很容易通过赠品的劣质,联想到主品是不是也是这种档次。

比如有些商家在大热天的时候送的酸梅汤,本身想表现自己的温情,但是酸梅汤质量很差,喝起来也不爽,并且包装也不高端大气上档次,客户就容易通过这个酸梅汤联想到主品也就那么回事。

前段时间报道了这样的新闻,有顾客因为赠送的饮品不好,大肆曝光这个商家的店,让其以后不要送了,求他们了。

出现这样的客户反馈,这完全是好心没有得到好报。

三、用恶搞的方式赠送。

有些商家弄一些相应的小赠品,他本身是想给客户带来惊喜,没想到却制造了一些惊吓。

有一个外卖商家,在外卖里边加了一个假牙,虽然这假牙是用糖做的,但我们要吃饭啊,看到一个假牙摆在眼前,肯定吃不进去的,很恶心。

所以,提醒诸位做生意的伙伴,我们要做赠品赠送,送赠品是为了什么?送赠品是为了以最少的投入,换最多的好的反馈和回报。

那怎么做呢?这里给你三个送赠品的玩法。

一、关怀备至的体验。

我们要给客户很温情的关怀,让他有关怀备至的体验。

比如,我们在每一份餐里,或者在每一个要寄的快递里,加上一个手写体的贴纸,提醒这段时间天气凉了,出门要多加衣,并给其提供一个菜谱,什么要多吃,什么要少吃,怎么样健脾胃,等等。

这些手写体其实可以大量印刷,每一份餐盒里都想办法加上这个,就会让客户非常感动。

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