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现在我能回后台私信、整理案卷、给文章排版、烤饼干、送别人礼物——还能帮陌生人告诉她姐姐你被降薪不是你的错。
这些东西以前想都不敢想。”
“你去年这个时候还说,你最大的成就是学会了用快捷键做表格。”
傅绥尔靠在椅背上,端着那杯一如既往的热乌龙。
“去年这个时候我还不太敢独立回私信,每条回复都要发给傅姐审核。
现在能自己判断哪些是常规咨询、哪些需要转介、哪些需要优先处理。”
小杨把数据表翻到其中一页,“上个月处理了一个孕期降薪的咨询,咨询者是贵州一个乡镇小学的老师。
她说她在网上找到手册的电子版,看到孕期保护那一章,才知道自己被降薪是违法的。
她按手册上的指引收集了证据,向当地劳动监察部门投诉,现在已经拿到了被克扣的工资。
她给后台发了一条消息,最后一句是——‘我以前觉得法律是有文化的人才能用的东西,现在知道不是。
’”
傅绥尔听完,端起茶杯喝了一口。
她说最近和沈知意讨论过,想把之前放在花坊的免费法律咨询点升级成线上线下联动的固定服务模式——保留每周三下午面对面的咨询,同时在她途的公众号上定期发布常见问题的解答,把普法手册的电子版做成免费的在线阅读版本。
花坊的体验课学员里有很多人同样需要法律咨询,可以把体验课的学员反馈卡片和法律咨询的预约卡片放在一起,学员在课上填完反馈之后顺便就能看到咨询信息。
小杨自告奋勇说她可以负责线上咨询的排班和常见问题的整理,她最近做后台数据分析时发现有些问题被反复问到,可以整理成一份在线查阅的问答合集。
沈眠枝听完,放下手里正在修剪的花枝,说她最近也在想把读者来信整理成一本小册子——不是正式出版物,就是花坊内部印的,放在工作室展示架上给体验课学员翻。
她说很多学员刚来花坊时都觉得自己什么都不会,翻翻这些信也许会觉得自己不是一个人——不是那种“我也被重男轻女”
的同病相怜,是那种“她都能走出来,也许我也可以”
的参照。
傅绥尔说这个想法好,和她打算做的问答合集逻辑一样,都是把个人的经验变成可以被更多人共享的资源。
小满从花坊里拿了几张新印的免费法律咨询排班表,用彩色铅笔在边缘画了一圈小雏菊,又画了几个小箭头连接排班表和体验课学员反馈卡片的领取位置。
她说以后收银台旁边可以专门设一个“姐妹服务信息区”
,把傅绥尔的咨询排班、林薇的培训招生、沈眠枝的体验课卡片、宋姐的团购自提点信息全部放在一起,让来花坊的人一眼就能看到。
她说这话时正趴在收银台上画草图,彩色铅笔散了一桌面,她一边画一边自言自语,说这个区要分几栏、每个栏目标题用彩色粉笔写。
四月中旬的一个傍晚,几个女孩照常聚在院子里。
林薇从薇光工作室端来一壶新泡的洋甘菊茶,说今年第一期企业定向班顺利结业,就业率超过了去年同期,学员跟踪回访也全部做完了。
宋姐把最新版的配送培训手册放在桌角,手册封面已经更新了好几个版本,内容也扩充了好几章,从最初的基础配送流程到现在涵盖安全须知、客户沟通、应急处理、数据分析等好几个模块。
蔡姐手里照例拎着蛋挞走进院子,蛋挞还是温热的,打开时黄油味混着蛋奶香在院子里散开。
她说配方又调了一次,这次蛋挞液里多加了一点淡奶油,蛋挞皮比之前更酥了。
院墙上那排花苗在夜风中轻轻晃动,今年的新苗已经攀到了竹签的一半高度,藤蔓的嫩芽在暮色里泛着浅绿色的光泽。
小满蹲在花盆前往土里埋了几颗缓释肥,说照这个长势再过一个多月新苗就能攀过墙头,到时候整面墙会同时挂着好几种不同颜色的花——紫、粉、白、黄,像一条流淌的色带。
她说这话时拍了拍手上的泥土站起来,看着院墙上那些正在夜风中轻轻晃动的花苗,忽然说了一句:“这是我们一起种的第三年了。”
沈知意靠在椅背上,端着手里那杯已经有些凉了的洋甘菊茶,看着院墙上那些在夜色中泛着微光的藤蔓。
去年这个时候,她们刚在这面墙下庆祝完知意花艺工作室的满月;前年这个时候,院墙还是光秃秃的,只有几根竹签撑着几枝弱不禁风的幼苗。
今年藤蔓已经攀过墙头往下垂,新苗也正在竹签上稳稳地往上爬。
几只杯子从各个方向伸过来碰在一起,发出一串长短不一的脆响。
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