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就是这么干的。
那位勋爵吃高兴了,光这四个桃子就给了80法郎,算下来,每个20法郎,这桃子可真够贵的。
咖啡厅主管马里昂就有这种卖苦力的人的心态。
他整天想的就是干活儿,还用话激你,让你多给他找活儿干,越多越好。
他在地下室干了14年。
“这活儿一点儿都不难。”
当有人抱怨时,他总这么说。
你还会经常听到女洗碗工这么说:“我一点儿也不累。”
这口气就好像她们是当兵的,而不是女洗碗工一样。
所以说酒店里的人都有自豪感,活儿来了,我们协同作战,把活儿干完。
不同部门间经常争吵,也是为了提高工作效率,每个人都紧紧抓住自己的特权,监督别人不要偷懒或者偷东西。
这是酒店工作好的一面。
酒店相当于一台巨大而复杂的机器,在人手不算充裕的时候还能持续运转,靠的就是每个人的工作内容都是那么明确,工作态度又是那么认真。
不过,这么做有一个缺点:顾客不会为员工做的某些不必要的工作埋单。
众所周知,顾客花钱,买的是良好的服务;同样,员工拿薪水、小费,靠的是干活儿和为顾客提供良好的服务。
这样一来就导致了一个结果:尽管酒店的准时堪称奇迹,但在一些很重要的方面,酒店做得比那些最不讲究的私人住宅还要恶劣。
拿清洁工作来说吧。
走进X酒店餐厅,那肮脏的一幕简直令人作呕。
咖啡厅各个黑暗的角落里积满秽物,很多年都没有清理过。
装面包的盒子上蟑螂为患。
有一回,我向马里昂提议,弄点儿药杀杀这些害虫。
可马里昂却说:“为什么要杀死这些可怜的小家伙儿呢?”
听那语气还有点儿责备我的意思。
我想先洗洗手再去碰黄油,别人也笑我。
不过有的地方我们倒是收拾得挺干净,比如桌子和铜质餐具,我们会定期擦拭,原因就是我们觉得这是工作的一部分,上面有吩咐,不过没人要求我们做到真正的干净。
我们只是在履行我们的义务,而我们的首要义务就是准时,我们没那么多时间,所以就只能脏着了。
厨房里更脏。
拿一碗汤来说吧,要是厨子自己不喝,他就真的敢在里面啐痰。
我可不是在打比方,我说的可都是事实。
厨子是艺术家,可他的艺术不是洁净。
从某种程度上讲,就因为他是个艺术家,所以才更脏,食物要想看上去好看,就得用一些肮脏的办法。
比方说,一块牛排烤好了,端到厨师长跟前让他检验,他拿这块牛排时根本不用叉子。
他先用几根手指将牛排拎起来,然后“砰”
的一声将它扔下;随即大拇指沿着盘子转一圈,再放进嘴里,尝尝肉汤味道如何;之后将牛排转一圈,再伸出大拇指尝尝肉汤的味道;接着后退几步,像一位艺术家赏鉴某幅画作一样凝视着那块肉;然后带着爱意用他那浑圆粉嫩的手指使劲儿挤压那块肉,塑造出一个形状。
这样算下来,那天上午那块牛排浑身上下得被他舔了100次。
满意了,他拽过一块毛巾,把留在盘子上的手印儿擦掉,然后才递给侍者。
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