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例如:“我们想增加购货量,您能否在价格上更优惠些?”
此种类型的提问,可以探测到对方对某一问题的进一步的意见,发掘更多的信息。
(6)借助式提问
借助式提问,是指借助权威人士的观点、意见,影响谈判对手的一种提问。
采用这种提问方式,应当注意,所借助的人或单位应是对方所了解的,能对对方产生积极影响的。
如果对方不了解借助人,或对他有看法,就可能引起反感,效果适得其反。
口才悟语
提问是很有力量的谈判工具。
问题决定商谈、讨论或辩论的方向,适当的发问常能引导谈判的结果,好像转动水龙头以控制水量一样,灵活、巧妙地提问可以控制收集情报的多寡,刺激对手去思考,并开始慎重地考虑你的意见。
谈判中的答复技巧
1.不做事后诸葛亮
在谈判中的提出问题,能使双方更积极地参与。
对于容易理解同时又隐藏某种试探性信息的问题,应该算是好问题。
然后,在谈判这种竞争性活动中,更多的是那些刁钻古怪而难以回答的问题。
我们一般很难对难以回答的问题做出迅速圆满的回答,而且这类难题还会令人感到压力重重。
对此,大多数人只能望而兴叹,最多也只是事后诸葛亮罢了。
项羽自称西楚霸王后,想杀掉刘邦,范增出了个主意:“等刘邦上朝,大王就问他:‘寡人封你到南郑去,你愿不愿意去?’如果他同意,就说明他意图养精蓄锐,有谋反之心,可以绑出去杀了;如果他说不愿意,您便以违抗王命为由杀了他。”
刘邦上朝后,项羽一拍几案,大声道:“寡人封你到南郑去,你愿不愿意?”
刘邦说:“臣食君禄,命悬于君。
臣如陛下坐骑,鞭之则行,收辔则止,臣惟命是听。”
刘邦的回答可谓巧妙之至,项羽一听,无可奈何,只好作罢。
2.巧妙回答化险为夷
1928年5月间,周恩来夫妇乘日本轮船从天津到大连。
谁知轮船刚靠大连码头,两名日本警察便把他们带到港口警察所。
日本警察带着狐疑的目光盯着周恩来,突然说:“你就是周恩来?”
对这个问题,回答“是”
与“不是”
,都容易引起警察的怀疑。
周恩来夫妇镇定自若,而且好像没听明白警察的问题。
周恩来冷静地指着邓颖超,说了一句:“她是个古玩商,并不是周恩来。”
日本警察一下子愣住了,不知如何继续进行下去,只得将他们放行。
周恩来以其敏捷的思维、巧妙的应答,迷惑了敌人,保护了自己。
以上虽非谈判,但因提问具有极强的针对性,所以只有巧妙回答方能化险为夷。
谈判中的回答与日常的回答不同。
口才悟语
精明的谈判者面对如此尴尬的场面,会多留个心眼,事先会多做一些准备工作,或是在纸上记下对方可能会提的问题,或是在心中先进行模拟谈判,以此提高自己的问答能力。
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