天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
非正式沟通是指正式沟通渠道以外的沟通活动，它以企业成员的交往为基础，通过各种各样的人际交往而产生。
非正式沟通的形式多种多样，其成员也不是固定不变的。
一般来讲，有这样几种：企业成员之间的私人交往和个人友谊；非正式的聚会和谈心；社会上或企业内小道消息和传闻。
现代企业管理既强调正式沟通，也重视非正式沟通。
非正式沟通可以弥补正式沟通渠道的不足，传递正式沟通无法传递的消息。
但是，非正式沟通由于缺乏固定的、可控的沟通关系，很容易误传消息、歪曲事实，给企业带来不良影响。
因此，企业领导者应使两种沟通相互补充、扬长避短，以加强企业内部的交流与联系。
3．按照企业行政沟通的线路划分
·下行沟通
下行沟通是指按企业组织的层次关系，自上而下地进行信息的传递和交流。
其主要目的在于让企业下属人员了解企业的目标、计划和任务，以及实施步骤，从而达成共识，取得通力合作。
下行沟通要达到预期的目的和效果，必须解决好以下三个问题：一是上级应当充分了解下级的情况，如工作进展，思想意识，生活情况等；二是上级在决策和措施下达以前，应让下级充分发表意见。
这样有利于提高上级决策的准确性，同时也有利于下级的理解和配合；三是上级应尽可能把信息告诉有关成员，使下级能目标明确、积极主动地完成上级布置的任务。
·上行沟通
上行沟通是企业下级人员按隶属关系，自上而下的信息交流，通常指企业成员向领导反映自己的要求，并提出批评、建议等，一般称为“下情上达”
。
上行沟通实质上是一种信息反馈，是企业行政沟通中的重要环节。
在企业进行管理活动时，上行沟通不但为下行沟通提供必要的资料和依据，而且能够随时反映下属部门和成员所遇到的问题与困难，以便上级及时控制和调整。
此外，上行沟通还可以提供下级参与决策和管理、发表意见的机会，有利于培养企业管理的民主气氛。
从这一意见义上讲，在企业中上行沟通和下行沟通应紧密相连，不可偏废。
·平行沟通
平行沟通又称横向沟通，是指企业内部同级部门或同事之间的相互沟通。
平行沟通通常以协调为主，带有相互了解、相互支持、相互促进的性质。
在现代企业中，不同部门和成员之间存在着广泛的合作关系，通过横向沟通，不仅可以避免部门与部门之间的扯皮、推诿现象，还能够使它们职责明确，共同完成企业的总体目标。
平行沟通一般具有业务性强、涉及面广、工作效率高等特点。
随着现代企业专业化、复杂化和社会化的发展，需要协调的问题日益增多，同级部门之间的平行沟通也越来越重要。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！