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为了预防产品瑕疵的发生，必须先知道会发生的瑕疵是什么。
技术上而言，所谓瑕疵是指产品的某项特性无法符合设计书上的规范，不良品则指瑕疵在一项以上的零件或产品。
产品设计书上的规范内容，包括设定构成合格产品的原料类型和其他产品特性、产品功能等。
1．如何决定产品是否合格
如何决定产品是否合格？最终决策权其实还是掌握在顾客手上，因此产品设计书的规范条款应充分反应出顾客的需要。
也就是当一项新产品或修正过的产品准备上市之前，必须仔细探查顾客将做出怎样的反应。
准备投入大量制造之前，样品应先经过公司各部门的评估；制造部门评估是否有能力制造、品管部评估是否有能力检验其品质、财务部评估是否资金充裕可供购买生产和检验工具，各区服务站评估是否有能力独挡一面在当地维修。
有些例子甚至可借助朋友、亲戚或公司赞助的社团成员之力，测试样品的吸引力与耐久力，以作为投入生产制造前的参考。
评估的过程中，必须模拟出真实的市场情况，参与者应像一般顾客随意使用产品，误用滥用都无妨，绝不能小心翼翼，令归还的样品尘封未动。
产品因无法承受误用而导致的后果如何，应在上市前及早发觉。
误用情况包括顾客不看说明书而随意使用。
食物或饮料公司习惯以群体担任品尝员来测知新产品的口味，群体来源最多是社区、俱乐部等团体会员。
这些品尝员在提出意见后，公司会付予适当的报酬，至于全面性的个人市调，则限制于一季或半年举行一次。
因为个人接受市场调查时，总是私下猜测公司想要的信息，而不会表达自己真正的意见。
初步市场调查通过后，公司将进行下一步更正式的品尝测试，聘请专业的品尝家描述产品口味和设立各种具体的品味标准，以后的大量生产才可以根据这些品味标准来进行质量管制。
在产品行将上市前，地区性的行销试卖可以协助再度确定产品规范是否合宜。
知道哪些特性能取悦顾客，而哪些不能时，再度回头检讨产品规范内容。
如果决定予以调整，则必须再作测试，以保证所作的调整确实能更正产品缺点，终其目标就是要将产品设计得更安全、耐久、简单，而且足以吸引顾客兴趣，当然成本也须具竞争力。
产品规范内的品质特性包罗广泛，形成外观尺寸大小的产品特性，可以拥有较宽松规格接受度；但如果是功能相互配合的零件，则规格尺寸就必须严格控制。
规格控制越严格，则制程成本越昂贵。
尺寸大小的规范比较干脆直接，关键在于设定的可接受度够不够实际。
复杂的是设定原料的规格要求，因为原料本质的确难以掌握。
必须确定原料能依据设定的功能发挥，同时又能承受顾客的误用或滥用。
使用度、耐久度和可靠度的规格设定更困难，很容易流于不够完备的缺失。
不要将规格设定太宽松，以致于供应商只在意压低价格而忽略质量要求。
规范应该形成文字，这样才能使检验程序的施行争议减少。
举例来说，想要严格控制包装的艺术风格，则厂商必须提供一份完整的样品给印刷厂，包括颜色色调等，然而如果忘记在检验栏中记下光源强度，则规范说明还是不够完全，因为在5000度光源之下所看的颜色和7000度光源下所见的大不相同。
不平衡的规格要求也应避免。
设计师为了尽量接近某一规格，但又不能超过设定的规格，倾向于将目标值设定偏向一方。
例如，尺寸规格10.65毫米，+0.005毫米，-0.001毫米，这种规格设定即是不平衡设定。
原本设计师是想要制造单位将目标值设于10.65毫米，拒绝低于10.64或高于10.70毫米的零件。
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