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的戴尔公开反省非常震惊——如果戴尔都可以改变自己，其他人有什么理由不效仿呢？戴尔以下属为镜，照出都是腼腆惹的祸，腼腆是错误吗？戴尔的回答是：“如果下属说是，那就是”
。
“认错要认下属眼中的错，不是认自己脑中的错。”
管理者也是凡人，不可能不犯错。
我们不怕犯错，不怕认错，怕的是认错不当而错上加错。
当你错了，就要迅速而坦诚地承认。
当然，认错要选择合适的时机、对象和方式，不是怎么方便怎么来。
一般来说越快认错越好。
戴尔知道调查结果后一周之内当众认错。
至于对象，原则是伤害了什么人就向什么人认错。
认错要用最能传递真诚的方式，不是用你喜欢的方式。
纽约《太阳时报》主笔丹诺先生在读稿时，常常喜欢把自己认为重要的几段用红笔勾出，以提醒排校人员“切勿将它遗漏”
。
但是有一天，一位年轻校对员偶然读到一段文字，也是被人用红笔勾出的，上面大致是说：“本报读者雷维特先生送给我们一个很大的苹果，在那通红美丽的皮上露出一排白色的字，仔细一看，原来是我们主笔的名字。
这真是一个人工栽培的奇迹！
试想，一个完整无缺的苹果皮上，怎样会露出这样整齐光泽的字迹来呢？我们在惊奇之余，多方猜测，始终不明白这些奇迹是怎样出现在苹果上的。”
那个年轻的校对员是一个常识丰富的人，他读了这段文字不禁好笑起来。
因为他知道这些苹果皮上的字迹，只要趁苹果还呈青色时，用纸剪成字形贴在上面，等苹果发育变红时，将纸揭去就成功了，这根本是个小朋友的恶作剧而已。
所以，这位年轻的校对员心想，这段文字如果登了出来，必将被人讥笑，说他们的主笔竟会愚笨至此，连这样一点小“魔术”
也会“多方猜测，始终不明……”
因此，他便大胆地将这段文字删掉了。
第二天一早，主笔丹诺先生看了报纸，立刻气呼呼地走来，向他问道：“昨天原稿中有一篇我用红笔勾出的关于‘奇异苹果’的文章，为何不见登出？”
那位校对员诚恳惶恐地把他的理由说明后，丹诺先生立刻十分诚挚和蔼地说：“原来如此！
是我错了，我向你道歉，你做得十分正确，以后只要有确切可靠的理由，即使我已用红笔勾出，你仍不妨自行取舍。”
戴尔和丹诺在下属面前勇于认错的经验值得每一位领导借鉴。
很多时候，坦然承认自己的错误，不仅能产生惊人的效果，而且在任何情况下，都比为自己争辩有用得多。
5.善于帮下属解决工作中的难题
作为领导，取得员工的信服至关重要。
纵观那些取得了巨大成功的企业，尽管其开始时的规模大小不一，但无一不是有一位令员工信服的强有力的领导。
人们对于比自己强的人总是敬佩有加。
领导在工作能力上一定要赢得下属的认可，在下属遇到难题的时候，身为领导者要主动帮助他们解决。
在这一点上，日本东芝公司的土光敏夫就做得非常出色。
东芝公司是世界上有名的大企业，它除了产品具有较强的竞争力之外，在营销工作中也是高招迭出。
所以，业务发展迅速。
有一次，该公司的董事长土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是因为买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。
土光敏夫听了情况后，沉思了一会儿，然后说：“啊！
请不要泄气，待我上门试试。”
业务员听到董事长要“御驾亲征”
，不觉吃了一惊。
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