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所以,他一开始就决定了创业模式:微信卖水果,送货上门,这样那些懒得动的同学只需要待在宿舍里动动手指就可以吃到新鲜可口的水果了。
由于是送货上门,所以比一般的水果零售商多了好几道工序。
他要先将批发回来的水果按照订单打包,并按照订单上的不同地点分别装到不同的货箱内,然后再由派送人员去送货。
刚开始,黄铁森的水果只是卖给本校的同学们,后来他的客源扩大到其他学校的同学和附近的居民,他一个人根本忙不过来,后来又招了6个人,分别负责销售、订单处理、分拣、传送、打包、送货等。
现在,光打包的工作台就有3个。
他这种微信卖水果、亲自送货上门的经营方式初步获得了成功。
创业优势:水果新鲜和送货及时是创业成功的法宝
黄铁森的水果微店与普通的水果网店相比有什么优势呢?其主要优势在物流方面。
对同学们来说,普通的水果网店大多不在同城,配送是由其他的物流公司来做,这样就无法保证水果足够新鲜和快递的服务质量,而且顾客不满意退货也很麻烦。
但黄铁森的水果是在学校里,比同学们去附近的实体店购买要方便、快捷,比在网上买要新鲜,顾客下单后10分钟左右就能送到门口,还可以当面验货,不满意可直接退货。
对本校或附近学校的同学们来说,选择黄铁森的水果当然要比选择其他店的水果要好很多。
此外,黄铁森还可以控制物流人员的服务态度。
一般的网店做不到这一点,它们无法控制物流服务的质量,物流公司也无法控制商品的质量,消费者不满意更是无法有效投诉,这三者之间产生矛盾时无法很好地解决。
黄铁森自己负责送货就避免了这些问题,这是他成功的法宝。
他认为,自己不仅是在做电子商务,同时也是在做物流,把销售和物流结合起来一起做,才能给消费者提供好的服务。
现在,他还在摸索更加先进的创业模式和更加规范的物流,他没有停下前进的脚步,他的理想是摸索出一套更加成熟的模式后就退居幕后做“军师”
。
创业定位:卖大学生们最喜欢吃的水果
黄铁森的大部分顾客是大学生,他的很多服务措施都是针对大学生制订的,比如专门为考研究生的同学推出“考研套餐”
,为情侣们设计“情侣套餐”
,为生病的同学推出“营养套餐”
,等等。
这让同学们感到很新奇——水果还可以这样卖?这种富有创意的销售方法受到了同学们的欢迎,使他们觉得不仅仅是在吃水果,也是在享受有趣味的生活。
为了吸引更多的同学关注他的水果微店,黄铁森经常在朋友圈发一些有趣味的内容。
作为一名大学生,他很清楚同学们的喜好和需求,他会根据同学们的喜好和需求做一些相应的推广。
同学们的接受度非常高,他的微店口碑也越来越好。
目前,黄铁森的目标并不是很远大,他只想把大学生们服务好就行了。
他认为,别看这是一个细分的群体,如果每一位大学生都能成为他的顾客,那也是很了不起的。
如果每一位创业者都能把自己的目标客户服务好,让他们都成为自己的长期顾客,就能获得成功。
所以,黄铁森的想法是卖大学生们最喜欢吃的水果,让同学们想吃水果的时候就能马上想到他。
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