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以一个推销员为例，如果想提高自己的销售业绩，就必须要充分考虑对方的“面子”
问题。
不仅要美言相送，还要尊重对方的意见。
例如像“这你就错了""怎么这么简单的问题都听不懂”
等话是千万不能说出口的。
这不仅贬低了对方的想法，更伤害了对方的面子，挫伤了对方的自尊心。
你可能觉得有时真的不能容忍对方的某个行为，但是再不能容忍也要“将心比心”
地斟酌自己说的话是不是正确、妥当。
对方面子上过不去，即使你说的再有道理，对方也不会再听下去了，说服自然以失败告终。
而且这种失败，是最难挽回的一种。
有位年轻的女士，在某个国有商场购买的金首饰仅戴了一个星期便出现一层灰蒙蒙的雾。
她非常生气，就跑到商店要求退货，并嚷道：“国有商场也卖劣质首饰，真是坑人，你个大骗子!”
负责销售这款首饰的售货员看到这位女士如此“怒火”
，并没有生气，反而始终面带微笑，不与这位女士争吵。
等到她的火气渐消时，才和颜悦色地询问详情："请问你在哪儿工作?"
"我在化学试剂厂工作。
"
"那你上班时戴首饰吗?"
"当然戴了!"
售货员马上明白了，她不紧不慢地告诉那位年轻女士：“现在我可以帮你恢复原状，以后上班时最好不要戴首饰，在试剂厂容易受到化学试剂的腐蚀。”
然后，她就点燃酒精灯为顾客烘烤首饰，很快让它恢复了原状。
这位年轻的女士临别时不好意思地道歉：“真是不好意思，刚才是我太性急，还没搞清楚情况就……”
售货员说：“没关系，你的心情我们可以理解。”
有科学家曾对几千名推销员进行跟踪研究。
他们通过大量的观察发现，优秀的售货员遭到顾客强烈反对的机会只是其他人的十分之一。
为什么会出现如此大的反差呢?原因就是在于这些优秀的售货员往往能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复，也就是说他们懂得给顾客留面子。
一次，强尼先生因对方送货太迟，就向推销员大发脾气：“你这时候才送货来，还想收钱?我的老主顾都因为买不到你们的货着急，现在到其他地方去了。
你们使我亏了多少钱，知不知道?"
这位聪明的推销员一看对方发火，就马上向对方道歉，且微笑着说：“强尼先生，是我们的错。
我们的货送得太慢了，真对不起。
别人因买不到我们的货而着急，就说明我们的货在您这里卖得很好。
难怪你会不高兴，换成我也会发火，我很了解你现在的心情。
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