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热情也要把握一个“度”
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中国人热情，地球人都知道。
热情总是受欢迎的。
但是，热情要给人自然、舒服的感觉。
如果不舒服，热情就会成为多此一举，就会落得个出力不讨好的结果。
因此，热情也要讲分寸，掌握个度，过了这个度，就会让人感觉不舒服，效果只能是适得其反。
提起热情，人们会想到服务行业。
在服务行业，对顾客热情相迎当然比冷冰冰地待客更让客人舒心满意，但如果不讲究分寸，服务过分热情了反而会引人反感。
比如，走进饭店，门口站着两排人，异口同声地说：“欢迎光临”
，再给你鞠上一躬，弄得你不知所措。
客人进房间以后，都想休息一下，正在宽衣，门外却有人敲门：给您送茶。
吃完早饭回来，已经有服务员在给你打扫房间，可你的东西还没收拾。
吃过午饭，想休息一下，刚躺下，有人敲门给你送水果。
这些过分的热情就是打扰，难免有些让人受不了。
而且有些热情还不分场合，把热情用错了地方，更让人无法接受。
在上海国际会议中心，令人们想不到的是：每个厕所居然都安排一位服务员。
当你轻轻推动厕所的大门时，门突然开了，里面站着一个人，这个人不是上厕所的，而是迎接你的。
他一弓腰，引导你往里走。
你站在便池边，服务员站在你身边，可想而知，客人是怎样地不自在啊!当你洗手时，他拿出一张手纸递给你。
虽然热情周到，但是没有考虑客人的心理感受。
厕所是隐私的地方，这种热情服务显然放错了地方。
这种过分热情的表现就是没有掌握热情的分寸。
他们的这种过分热情就让人觉得吃不消，有种被侵犯了的感觉。
商家都知道顾客是上帝，也想让顾客享受上帝的感觉。
但是，上帝的隐私也不愿意被人知道，上帝也需要一定的自由度。
如果商家不了解客户的心理感受，必定无法令客户满意。
这些企业在和同行的竞争和博弈中恐怕也无法胜出。
这种热情过度的现象如果说是企业管理者的错误决策导致的话，那么，在某些员工身上也存在。
表现在上下级关系中，有些员工总认为和老板走得近会表现出自己很有价值的一面，殊不知，这样并不会抬高自己的身价，反而会适得其反。
过分的热情，会让人产生你在讨好上司的印象。
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