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学会在对方角度说话
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如今,“如何更好地说服别人”
,几乎成了我们每天都要面对的问题。
我们想办法让朋友理解自己,想办法让老板接受我们的建议,想办法让客户相信我们的能力和诚意,这是一个烦琐但是充满挑战性的工作。
在沟通过程中,多数人最直接的做法就是竭力展示出能够支撑自身理论的各种依据,其潜台词就是“你必须尊重我的想法",或者“我的想法才是最正确的”
。
但实际上,说服别人并不仅仅在于强化自己的观点,对他人造成压迫的声势。
妄图用自己掌握的那一套“真理”
去压制别人的“真理”
,往往不那么现实。
尤其是当双方都认为自己才是正确的那一方时,这种毫无意义的争论将会一直持续下去。
有时候,换一个角度,选择站在对方的角度和立场想问题,看看对方的观点和想法是什么,了解对方的动机和理由,并适当顺应对方的想法去做事,反而更容易减少双方的分歧和冲突。
无论如何,站在他人的角度来思考,都会让我们处于一个相对安全的位置,通过某种迎合性的行为,赢得对方的尊重和信任。
例如,人际关系学家戴尔·卡耐基由于工作繁忙,要招聘一个秘书。
他在报纸上刊登了招聘信息,短短几天之内,各种求职信像雪花一样飞过来。
在阅读信件的时候,卡耐基发现了一个现象,几乎所有的信件都在讲同一件事:“我很出色,我拥有丰富的工作经验,我能够处理各种各样的问题。”
这些内容让他感到厌烦,他只能不断地加快阅读的速度,直到有一封信引起了他的兴趣。
信中的内容是这样的:
“尊敬的卡耐基先生,我知道您现在一定很忙,非常需要一个助手来帮您整理信件。
我有过几年助理的工作经验,因此非常乐意为您效劳。
"
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