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§8谈判技巧(第2页)

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确认系谈判议题定义的明示追问,或对理解要求的认同。

(5)确立真正立场

为了掌握谈判的进展,必须掌握言者的真正立场。

有的谈判者含蓄,或为了刺探对方情报,在明确双方讲话的同时,对谈话引申出的要求与立场也要予以界定。

对此,表述的手法主要是追问对方表态。

(6)明确态度

明确态度,是指要说明谈判双方对面临的谈判问题所持的主观愿望。

明确概念是铺垫的基础性的一步,而明确态度是更近的一步,由表及里的一步,是究其根源的一步,对谈判的发展影响很大。

谈判过程中,典型的状况有气氛紧张、谈判激烈时,也有扭转融洽、彼此理解时,还有平淡之时。

①紧张时

此时的铺垫是要说明:“你想怎么样?”

以及“我对此的看法”

,以达到调整双方态度的目的,使消极化为积极,战争转为和平,破坏变成建设。

②融洽时

此时铺垫是要说明,双方如何利用这种积极性加快交易的谈判,使谈判尽早达到目标。

③平淡时

此时说明的是:双方这样谈判下去行不行?或者谈判为什么这样没有朝气?如果谈判并未全面展开,或仅属相互介绍阶段,还未到条件的讨论阶段,则可以随日程往下谈判。

若在实现交锋中,谈判既无大的进展,双方交锋也不积极,这就需要做以上铺垫。

一语搞定陌生人

面对陌生人,谈判中能否说服不相识的人接受自己的观点,是谈判能否成功的一个关键。

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