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俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
可见，会不会谈话是有不同结果的。
有人说；心中有什么，话中就有什么。
如果说话只是为了表达，那显然没有认识到说话的作用和它所能包涵的内容。
须知话为心声，才能“话贵情真”
。
著名的专业营销员波顿在总结引人入胜的说话方式时，列举了五条说话原则：
第一，清楚地说话，精确地、清楚地发出每一个音节。
为了清晰起见，应该保持平均每分钟150个词的语速。
不要因为句尾缀接的不必要的语气词，而影响了一个良好、清楚地表达。
第二，以交谈的方式谈话。
一个好的说话者会让你对自己说：这个说话者不是一位道貌岸然的人，也不是一位煽动家。
相反，他或她是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。
第三，诚挚地谈话。
每一个成功的说话者在他或她的声音中都有一种“火警”
的特质。
它蕴含的强烈诚挚会刺痛你的脊椎。
在广播电台时代，播音员的声音中是否具备这种特质十分关键。
比如，正是这种特质和其他因素一起，使温斯顿·丘吉尔在大不列颠广播电台的“最美妙时刻”
的节目得到了广大听众的信任。
第四，热烈地谈话。
为了激活你的声音，你要改变你说话的语速，变化你的音高或调整你的音量。
富兰克林·D·罗斯福的演讲好像是一辆观光巴士：在不重要的地方加速，然后在经过风景名胜的地方，放慢速度。
第五，避免“词语胡须”
。
不要因为“嗯……”
或紧张的干咳而使自己的表达大为逊色，摒弃所有矫揉造作的个人风格或手势，因为这些只会转移他人对你说话内容的注意力。
总之，推销员如何才能在推销这种一步到位的沟通中使顾客口服心服，关键在于把话说到点子上，拥有它，我们将无往而不胜。
一语搞定陌生人
钟的完美不在于走得快，而在于走得准确；说服别人的话不在于好听，而在于是否能切中这个人的要害。
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