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§14．用真诚打动人心
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在这个世界上，我们身边有许多陌生人，也有许多好朋友，大家都知道，好朋友是由陌生人发展而来的，只有我们对陌生人付出了真挚的友情，我们才可能多一位好朋友。
“精诚所至，金石为开”
，用真诚打动陌生人的第一步就是要让人感觉到你的热心和诚意。
如果连自己都意未明，情未动，言不由衷，那么又怎么能让他人听着动容呢？如果说，诚意要求的是内容，那么热心要求的就是表达的态度，唯有“情自肺腑出，方能入肺腑”
。
真诚是人类最伟大的美德之一，一个人如果对生活、对事业、对自己真诚，那么他写文章就能以真诚动人，办事情就能以真诚悦人，说话就能以真诚感人，那么他所具有的这些力量怎能不使他取得成功呢？俗话说得好：“有了巧舌加诚意，就能够用一根头发牵动一头大象。”
有时候，真诚的语言不仅会给我们带来成功，还可能带来神话般的奇迹。
反之，如果一个人在语言上，不遵循“诚能感人”
的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和生存。
一个平凡的业务员，在做了十几年的推销工作后，他十分反感和厌恶那些长期以来用强颜欢笑、编造假话、吹嘘商品等招揽顾客的做法。
他觉得这是生活上的一种压力，为了摆脱这种压力，他决定对人要以诚相待，不对顾客讲假话，要以一颗真诚的心来对待他们，即使被解雇也无所谓。
出乎意外的是，当这种想法浮现在大脑后，他顿时觉得自己的心情比以往更轻松起来。
这天，当第一个顾客来到店里，问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的椅子时，他就搬来椅子，如实地向顾客介绍。
他说：“老实说，这种椅子质量不是很好，我们常常会接到顾客的投诉和退货。”
顾客说：“是吗？很多人家都用这种椅子，我看它似乎还挺实用的。”
“也许是吧。
不过，据我看，这种椅子不一定能升降自如。
您看，没错，它款式新，但结构有毛病。
如果我隐瞒它的缺点，就等于是在欺骗您。”
这位业务员耐心地给顾客解答。
客人追问：“你说结构有毛病？”
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