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微笑管理是高招
大部分的人都喜欢笑脸常开的人而不喜欢板着面孔、面无表情的人，那么，管理者为什么不投大家之所“好”
，充分利用微笑这一武器帮助自己进行人员管理呢？
通过微笑来实施管理，是强调在管理过程中，管理者要发自内心地对下属尊重、信任和关怀，不要视下属为路人、为仇敌、为发泄自己不满情绪的出气筒。
虽然微笑不能代替有效的管理制度和方法，但微笑却有任何好制度、好方法都起不到的大作用。
对下属的工作不能吹毛求疵或鸡蛋里挑骨头，而要多做正面肯定，发现长处，发掘优点。
可以想象，上司或者老板，整天一副严肃、冰冷、生硬的面孔扣在下属心上，下属整天战战兢兢、恐惧不安、心理紧张、心情压抑，哪里还能积极、主动地发挥，哪里还能保证做好工作？在这种情况下，无论企业的管理制度、管理方法怎么完美无缺，也都难以让企业组织创造出一个令人满意的业绩来。
如果企业的所有管理者，时时刻刻用微笑面对每个下属的每一件事，就会在企业内，创造出一个和谐融洽的气氛，驱散上下级之间、同事之间可能存在的阴霾。
让下属心情舒畅，不仅能使每个人尽心尽力、积极主动地工作，而且还相互支持、相互帮助，形成一个所向无敌的高效团队。
企业形成了这样一种团队，就不再有不可克服的困难，这本身就直接构成企业的核心竞争力，保证企业持续稳定发展。
有哪个管理者不向往这种状态？
当然，我们所说的微笑应该是发自内心的真诚的笑，是有适度有节制的笑容。
它既不是那种“笑面虎”
的笑里藏刀，也不是那种只会打哈哈的无原则的滥笑。
（1）笑面虎的笑是暗含恶意的笑，他的笑容下隐藏着不可告人的动机，是为了达到某种目的的虚伪之笑。
（2）无原则的打哈哈之笑，只会让你的下属觉得你毫无内涵，虚伪又做作，从而对你的印象大打折扣。
管理者所要的微笑决不是以上两种微笑，它应该是真挚的、发自内心的，是自己乐观心态的真实体现，并把这种乐观的情绪传染给你周围的人，从而保持愉悦的心态，充分发挥工作干劲。
智慧点评：
在现实生活中，微笑是组织良好的人际关系、调节各种矛盾的润滑剂。
微笑就如同阳光，它能给你的下属带来温暖，使他们对你产生宽厚、谦和、平易近人的良好印象。
它能缩短你与下属彼此间的距离，产生心理上的相容性。
矫正上梁最重要
管理者带领下属要靠言传身教，以自己的行动做出表率，生过无数空洞的说教。
所以当下属会犯这样或那样的错误的时候，管理者没有必要先怪罪于下属，反倒应该自上而下，立足自身找原因，把发现问题和解决问题看成是绵绵成长和塑造下属的乐趣所在。
俗话所说的“上梁不正下梁歪”
讲的也是这个道理。
解决问题先要搞定人。
选择合适的人，并且能够合理地配置人才，最为关键。
聪明的管理者一定在选人上费尽心思，往往能够为了一个合适人的到位，一直追踪，等待，极有耐心地培养、寻找。
当然，选人包括了人的组合，善于不善于把不同类型、不同特点和不同能力的人组合在一起，是管理者管人能力的体现。
就如建筑原理一样：有些碎砖断瓦孤立地堆在那儿，就是一堆垃圾。
但是，一旦通过泥瓦工的手艺，融入到整个墙的砌合之中，每一块砖瓦便成了不可或缺的要素。
选好人是做对事的前提，人没有搞定，必然在下面的部门接二连三地出现低级重复的问题。
耐心教会钓鱼的方法，比什么都重要。
下属能干不能干，就看管理者有没有**下属的好方法，能不能营造出愉悦生存的环境。
德国西门子公司的高级经理们，几乎很少用发怒的粗暴方式来实施领导，多为采取“拉”
式而非“推”
式的绅士方式，常常有耐心地运用一个生动的比喻，讲述一个小故事和归纳一组显而易见的数据，不断地引导下属朝一个正确的方向行走。
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