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这个故事可以窥见，一个拥有数百亿美元企业的总经理居然还如此关心着他的员工。
因此，员工们都亲切地称他“萨姆先生”
尊重和关心一个由40万人组成的拥有真诚合伙关系的团体，在极大程度上能够把整体的利益置于个人需要之上，在这方面沃尔玛公司是一个成功的范例。
在沃尔玛公司，管理者必须以真正诚恳的尊敬和亲切对待自己的员工。
管理者必须了解的为人，他们的家庭，他们的困难和他们的希望：必须尊重和赞赏他们，表现出对他们的关心，这样才能帮助他们成长和发展。
萨姆·沃尔顿曾对经理们说：“关键在于深入商店，听一听各个合伙人要讲的是什么。
那些最妙的主意都是店员和伙计们想出来的。”
萨姆·沃尔顿经常参观一些所到之处的本公司的商店，询问一下基层的员工“你在想些什么”
或“你最关心什么”
等问题，通过同员工们聊天，了解他们的困难和需要。
沃尔玛公司的一位职员回忆说：“我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员，电影明星或政府首脑一样。
但他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感受所取代。
他以自己的平易近人把笼罩在他身上的那种传奇和神秘色彩一扫而光。
参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所作的贡献怀有感激之情，不管它多么微不足道。
每个员工都似乎感到了自身的重要性。
这几乎就像老朋友来看你一样。”
萨姆·沃尔顿在一篇文章中写道：我们都是人，都有不同的长处和短处。
因此，真诚的帮助加上很大成分的理解和交流，一定会帮助我们取得胜利。
记住，领导者必须总是把部属放在他们自己的前面。
如果你能做到这一点，你的事业将一帆风顺。
如果将沃尔玛公司的用人之道浓缩成一个思想，那就是沟通，因为这正是沃尔玛公司成功的关键之一。
沃尔玛公司以各种方式进行员工之间的沟通，从公司股东会议到极其简单的电话交谈，乃至卫星系统。
他们把有关信息共享方面的管理看做是公司力量的新的源泉。
当公司仅有几家商店时就这么做，让商店经理和部门主管分享有关的数据资料。
这也是构成沃尔玛公司管理者和员工合作伙伴关系的重要内容。
萨姆·沃尔顿曾说：“当人看到某个部门经理自豪地向我汇报她的各个指标情况，并告诉我她位居公司第五名，并打算在下一年度夺取第一名时，没有什么比这更令人欣慰的了。
如果我们管理者真正致力于把买卖商品并获得利润的**灌输给每一位员工和合伙人，那么我们就拥有势不可挡的力量。”
智慧点评：
很多管理者喜欢依靠恐吓和训斥来领导员工，没有什么比这种看法更错误了。
好的领导者要在待人，在业务的所有方面都加入人的因素。
关心员工的家人
马来西亚有一家快餐公司，这家公司每一位员工的太太过生日时，一定会收到公司经理吩咐花店送来的一束漂亮鲜花。
事实上，这束鲜花的价钱并不昂贵，却能让太太们高兴一整天。
她们会真诚地向丈夫说：“你的上司真是善解人意，我每年过生日，一定会收到他的花。”
这家公司规定每年的六月和年底发放奖金，四月份再加发一次奖金。
而这位经理又想出一个高明的招数，将四月份的奖金称为“结算奖金”
，并不直接交给员工，而是发给他们的太太。
只有尚未成家的员工，才把奖金直接发给本人。
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