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因此,命令的口气、以尊长的身份来行使权力以及目空一切的作风对管理来说绝对有害。
员工的自尊心将收到伤害。
组织的目标无法实现。
更重要的是,你和员工的距离在拉远,他不会把你当朋友看,只是将你当成一位无法亲近的上司而已。
记住,要让员工尊重,靠的不是装腔作势的命令,而是尊敬地说一声:“拜托!”
智慧点评:
管理的真理在于,我们其实并不是在进行“管理”
。
管理者和员工不仅工作之外都是绝对平等的。
即使是工作中,管理者与员工的关系也只是委托与被委托的关系。
委托一件事,如果用“拜托”
的语气进行激励,会使员工感受到责任。
可以授权给这12种人
1.忠实执行上司命令的人
一般来说,上司下达的命令,无论如何也得全力以赴,忠实执行。
这是下属必须严守的第一大原则。
如果下属的意见与上司的意见有出入当然可以先陈述他的意见。
陈述后,上司仍然不接受,就要服从上司的意见。
2.能做上司的代办人
下属必须是上司的代办人。
纵然上司的见解与自己的见解不同,上司一旦有新决定,下属就要把这个决定当做自己的决定,向部下或外界做详尽解释。
3.知道自己权限的人
下属必须认清什么事在自己的权限之内,什么事自己无权决定,绝不能混淆这种界限。
如果发生某种问题,而且又是自己权限之外的事,就不能拖拖拉拉,应该即刻向上司请示。
越过顶头上司与上级领导直接交涉,等于把上司架空,也破坏了命令系统,应该列为禁忌。
非得越级与上级联络、协调的时候,原则上,也要先跟顶头上司打个招呼,获得认可。
4.能向上司提出问题的人
老板由于事务繁忙,平时很难直接掌握各种细节问题,而能够确实掌握问题的人,一般是中层主管。
因此,中层主管必须向上司提出所辖部门目前的问题以及将来所面临的问题,同时一并提出对策,供上司参考。
5.致力于消除上司误解的人
上司并非圣贤,也会犯错误或是发生误解。
对于工作方针或是工作方法,上司有时也会判断错误。
上司的误解往往波及部下晋升、加薪等问题。
碰到这种情况的时候,下属千万不能一句“没办法”
就放弃了事,而应该竭力化解上司的这种误解。
6.准备随时回答上司提问的人
当上司问及工作的方式、进行状况,或是今后的预测,或有关的数字,必须当场回答。
好多人被问到这些问题的时候,还得向部下探问才能回答,这样的人,不但无法管理部下,也难以成为领导的辅佐人。
下属必须随时掌握权限范围内的全盘工作,在领导提到有关问题的时候,能立刻回答才行。
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