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去驳倒其他拥有不同价值观的人，对方也不会被说服，只会对你口中的“常理”
感到疑惑罢了。
如果换成“我认为应该……”
，那么对方就会明白这是你自己的观点。
与其使用抽象的表达方式将自己的观点“一般化”
，不妨直接把自己的观点表达出来。
第43条
当下属表示自己对工作有些不满时
当下属在完成某项工作后抱怨不停时，我们应该先肯定其付出的努力。
此时，我们可以先对工作的过程做出评价，比如“你的努力终于有了回报”
“真是太不容易了”
“这次你处理得非常好”
，然后再用一句“辛苦了”
来慰劳对方。
员工愿意敞开心扉，向上司吐露心中的不满，这也说明上下级之间保持着良好的关系。
然而有的时候，下属好不容易卸下防备**心声，来向上司吐吐苦水，而上司却说“比这更难的工作我都做过”
“其他人的工作比你的还要难做”
，拿对方跟自己或是其他人作对比。
听到这样的话，下属恐怕会心想“这个人每次都要拿自己的血泪史出来说事，根本不会体谅别人的心情”
。
面对同样的工作，不同的人会有不一样的感受。
当下属抱怨工作太难时，我们应该先尝试着去理解对方的心情。
如果下属在抱怨正在做的工作太难，我们可以说：“我做过和这类似的工作，必要的时候可以跟你分享一些经验。”
告诉自己的下属“如果有我力所能及的地方，我会随时提供必要的帮助”
，这样一来，对方也一定能够安心地投入工作之中。
第44条
当新员工总是在谈目标和理想时
现如今，有的人从学生时代就开始创业，很多年轻人在进入公司工作的同时，也会胸怀野心，想要有朝一日实现自己的梦想。
如果下属总是在谈目标和理想，如“我将来一定要自己创业”
或者“我的目标是赚到10倍的年薪”
，作为上司的我们应该如何回答才好呢？此时，切忌直接出言否定对方。
“十年后再来说这种话吧”
“你还早得很呢”
“不要眼高手低”
“你还差得远”
—这种居高临下的态度完全是在打击别人的积极性。
有些人总是爱否定别人的目标和理想，给别人泼冷水，而他们这样做的根本原因是对自己缺乏信心，想要彰显自己的权力和地位。
这种“不愿意服输”
的心理促使他们想方设法地去贬低别人。
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