天才一秒记住【热天中文网】地址：https://www.rtzw.net
同样，截至2013年7月，Airbnb在其客服部门雇用了300人，其中50人致力于促进信任和安全。
外部影响：当自己的行为对其他人造成了后果
点对点交易中买方或卖方的选择可能会增加别人的成本（也可能提高别人的收益）。
而当一个人做出自己的选择时，却很难考虑到个人选择对其他人的交易成本和交易后果所造成的“外部影响”
。
有时，这些影响是一种正向溢出效应，类似于我在第5章讨论的网络效应。
例如，我加入Facebook就会使这个软件对我的朋友来说更有价值，某居民区的Airbnb房客也会对当地餐馆的生意有所帮助。
但有时这些溢出效应是负的。
比如工厂烧煤可能会降低其成本，但会导致环境破坏。
多余的出租车在路上会造成拥堵，同时也会增加其他司机的出行时间。
嘈杂的Airbnb房客可能会给一个公寓大楼的其他居民带来损害。
追踪这些外部影响是很困难的。
Airbnb租金的变化比酒店客房的价格变化更难追踪（比如，某社区可能突然成为一个集中的Airbnb租赁区，但它实际的租金可能在一年内的不同时间里一直在波动），因此政府监管机构很难掌握问题的原因和后果，无论它是正面的还是负面的。
此外，有时受某人行为影响的人群范围是本地化的（比如在另一幢建筑里的人不会受到嘈杂的Airbnb房客的影响），而在其他情况下，影响可能会更全球化，如污染。
这是一个重要的讨论点，在本章后面部分我们将回到这个话题。
个人和专业之间的界限模糊
我们一直都免费地干着下面这些事：将自己的公寓借给朋友和家人、去机场接熟人、借钱给朋友创业、做饭给朋友吃。
这些都被认为是“个人”
私事，与经营酒店、开出租车、当专业投资者或者经营餐馆不同，我们不用承担额外的监督、许可、筛选、税收，以及全职从业者应该接受的培训。
在点对点交易仍停留在个人行为范畴时，或即使它处在商业边缘（比如以Craigslist这样的个人网络平台和网站为中介），个人行为与专业行为之间的这种平衡似乎都是合理的。
然而，今天的分享平台把这些非正式的交易引入了主流经济，创造出了介于个人和专业之间的服务提供者——比如外出旅行时将自己房屋出租出去的Airbnb房主，或是把车租给一周只有几个小时从事商业运输工作的Lyft司机。
这日渐模糊的界限引发了许多新的社会挑战。
首先，用合理设计的保障措施来平衡兼职从业者给消费者带来的较低的“总”
风险，看起来是很合理的。
毕竟，大多数Airbnb房主并不是专业的酒店经营者，大多数Lyft和Uber司机在平台上每周活跃时间都少于15小时，只有五分之一的Etsy卖家将Etsy上的工作作为全职工作。
将适用于全职或大型的专业经营者的监管体制应用于小规模、半职业性的经营者可能会扼杀草根的创新。
但是如果缺乏任何形式的保障，由于供应的非专业性，可能会产生新的市场失灵。
此外，这种界限的模糊可能缓解或加剧种族歧视等问题。
Airbnb的房主可能以“这是我的空间，我可以自由地做我想做的事”
的逻辑作为理由，觉得拒绝某个种族的客人是可以的。
当然，这种行为是违法的，而且酒店业都知道这一点。
但因为点对点交易活动以网络平台为中介，除了在更多匿名的“真实世界”
里，我们也有新机会犯老错误。
举个例子，如果某个黄色出租车在纽约故意不接送某个特定种族的旅客，可能不会被注意到；但如果一个Lyft司机做了同样的事情，随后的数据跟踪可能使它相对容易被发现和纠正。
本章未完，请点击下一章继续阅读！若浏览器显示没有新章节了，请尝试点击右上角↗️或右下角↘️的菜单，退出阅读模式即可，谢谢！