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“吃对了”
“来对了”
的体验,当然也可能产生与之相反的情绪。
由此可见,其实任何人的潜意识中都对“怎样提高销售力”
的答案了然于胸。
不过当身份转换为卖方时,却往往很容易忽视这一浅显的道理。
卖方和买方的观点总是截然相反。
以“售罄”
为例,卖方通常把“销售一空”
的现象视为自身具有一定“销售力”
的表现。
但另一方面,当顾客光临商店,看到货架上空空如也,则必定会对卖方不满:“为什么事先不多备些货呢?”
然后产生“早知道就不来了”
的后悔情绪,判断这家店的“销售力”
不足。
由于商店打烊前的售罄现象确实引起了机会损失,所以我更赞同买方的观点。
事实上,如果7-Eleven便利店采购的产品比预想中售罄得更快,负责人则会视其为订货失误,要求员工在未来避免出现类似的缺货问题。
在物质过剩的买方市场,提升“销售力”
不能从卖方的视角入手,而应该站在买方的立场上思考判断。
身处消费市场饱和、产品轻易得不到好销路的时代,如何才能让顾客产生“买对了”
“吃对了”
“来对了”
“因此以后也要继续使用”
的想法?如何才能保持较高的“销售力”
?本书将通过消费者的视角,寻找这些问题的答案。
例如,当我们集团推出的最新产品掀起购买热潮后,我下达的指示并不是“花更多功夫在销售上”
,而是“马上着手开发这一产品的新版本”
。
其中的原因我将会在后文加以解释。
又比如作为流通业界的常识,自有品牌(PrivateBrand,PB)的价格一直比制造厂商的全国性品牌(NationalBrand,NB)更“亲民”
。
但我们提出的PB理念,却是研发与专门店的NB产品相比,品质与价格相近甚至更高的产品,而这一理念也带领我们的PB产品获得了畅销。
我在后文也会进一步阐明关于PB产品畅销的根本原因。
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