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02.工作不到位,公司没未来
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工作做不到位,产品就会存在瑕疵,进而影响到整个企业的品牌,从而导致市场销量下滑和市场份额下降,使得企业遭受巨额损失。
浙江某厂生产的裤子被欧洲一些商家退了货,并且要求赔偿。
原因是欧洲当地检验部门发现产品存在质量瑕疵——有条裤子上的线头没有被剪掉。
这个产品的合格证上清楚地写着质检员05号,公司老总很快就查明了05号质检员的身份:卫成。
当老总问卫成原因时,卫成说那天他因为急着下班后去见女朋友,所以没有一条条仔细检查,而是抓起几条同时看。
可能当时线头被盖住了,没有抖出来,他就疏忽了。
商家索赔,客户认可度大打折扣,公司准备在欧洲提高市场份额的计划随后也搁浅了。
实际上,工作中容易被人忽视而不能日清的,往往是一些细节。
员工的一丁点儿工作不到位,都可能导致产品不合格。
例如,操作人员未按规定操作;设备维护不到位,造成精度不够;产品生产环境维持不到位,导致洁净度、相对湿度等不达标;设计人员在产品设计时,对产品性能指标验证不足,未充分考虑产品加工方法;作业指导书(或相应文件)编写不到位;原材料或元器件控制不到位……这些都会导致产品质量大打折扣,也很可能会像案例中那样让公司蒙受巨大损失,因此我们说,今天的工作不到位就是透支公司的未来。
企业不仅需要执行力,还需要日事日清的细节管理。
不是日事日清的执行,等于没有执行;不能及时地解决细节问题,很可能就会酿成致命问题;只有一丝不苟地将每一个细节完成,执行到位,才能造就卓越企业。
被称为“零缺陷之父”
的菲利浦·克劳士比认为,对质量的描述不能是形容词,而只能是动词和名词,比如需要、要求。
确定了这些,并将其逐渐灌输到员工的意识里,才能让员工坚决地将需要和要求执行到位,从而保证产品质量,为公司赢得未来。
美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门派了一名高管来监督生产。
来到韩国以后这位高管发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的,生产的产品几乎完美无缺。
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