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沉默也可以是沟通的润滑剂
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人际沟通中，要懂得什么时候该说，什么时候不该说，当你没有把握的时候，可以让对方先说。
沉默是金，这几个字蕴藏着大智慧。
几年前，我的电脑需要配置一个光驱，但我当时对光驱一窍不通，购买却又怕吃亏。
我到了中关村电脑商城，先到了第一家店，一样一样地看。
老板走过来，问我想买些什么，我笑了笑，指了指光驱。
老板主动介绍：“你看看三星怎么样？进口的。”
我接着走进另外一家，进去转了转，老板问我想买什么，我说，想看一下三星的光驱。
老板立刻给我拿出几件，我一样一样地看，依旧保持沉默。
这时候，老板看我正端详其中一样，说：“韩国三星外置DVD刻录机，效果很好。”
我跟着又出来了，进入下一家店，才进门就问：“有没有三星外置DVD刻录机？”
老板赶紧把我带过去，一样一样地介绍，看我正看着其中的一个，介绍说：“三星SE-S084F，8速，支持从USB-启动……”
接着我走进了下一家，这次进门就直接问：“老板，这里有三星SES084F，8速，支持从USB-启动……？”
相信此时在老板看来，我一定是个行家，他赶紧把我介绍过去。
我说：“什么价格？我可是比价，你开，我不还价，但是如果贵了，我转身就走。”
老板说了一个价格，我要求降低，老板没有同意。
我拿着老板开出的价格，去了别家，综合比较之后，买了一个光驱回来。
相反，如果我心急，保持不了沉默，一进门就问：“老板，我买个光驱，要好一点的。”
相信老板立刻就能看出我是外行，碰上奸商，肯定会狠狠地敲我一笔。
用沉默的方式去学习，学会了，问题就解决了。
人际沟通场合中，要懂得什么时候该用嘴巴，什么时候不该用。
尤其是当你没有把握，对事情一知半解的情况下，一定要让对方先说，从对方的话里探虚实。
真正有能力的人，往往是那些一张嘴就显得很懂行的人，而那些喋喋不休的人，往往是无法做出决断的人。
新来的董事长艾迪·伯德上任两个月以来，每天早早地到办公室，然后下到车间，和技术工人交谈；接着到市场，一观察就是一个小时，和顾客交谈……在公司里，没有召开过一次会议，没有发布过一条命令。
他的助理埃文斯实在沉不住气，对他说：“你刚来的时候，我为你整理了一份公司的文件，可是你两个月以来都没有动过，为什么？”
艾迪·伯德回答说：“两个月都没有看，是我没有做好准备看，当我做好了准备的时候，公司就开始踏上另一条路。”
果然，第二天，艾迪·伯德召开了大会，发布了四项措施，废除了原来的四项制度，撤掉了三个部门，扩大了市场部门，提拔了四个技术员。
半年之后，公司员工的奖金翻番，所有的人都对他佩服有加。
艾迪·伯德没有在上任之初张开嘴巴，没有暴露自己的意图，而是在充分了解公司情况之后采取有效的行动，因此能让公司顺利发展。
“沉默更有说服力”
，很朴素的一句话，却蕴含着非常耐人寻味的真理。
嘴巴上的无作为，并不代表大脑思维上的无作为。
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